Проблемы с установкой и функционалом новой двери - кто несет ответственность и как вернуть деньги?
Вопрос №14207230
из г. Тамбов
опубликован 15.05.2018, 22:02
опубликован 15.05.2018, 22:02
Купили дверь, мастера этого же магазина установили дверь. Год гарантия. В итоге через пол года отвалилась ручка и замок заедал, мы позвонили в этот магазин, они к нам направили мастера, мастер починил, но дверь открывается тяжело, ребенок не в силах открыть самостоятельно дверь и сейчас боимся лишнии раз открывать и закрывать дверь, тк плохо работает. Мы написали притензию, что хотим, чтоб они забрали дверь и вернули деньги за дверь и установку, тк считаем, что как то глупо новую вещь постоянно ремонтировать. Возможно ли вернуть деньги?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, Анна.
Вы вправе требовать возврат денег и возмещение убытков в данном случае, в соответствии со ст.29 Закона "О защите прав потребителей", так как, в полном объеме недостатки исполнителем не устранены.
Ваши требования должны быть удовлетворены в течение 10 дней (ст.31 Закона).
Спасибо за Ваше обращение.
15.05.2018, 22:09
Оценка автора вопроса:
Все четко
1 юрист дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 6 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Получается я вообще могу отказаться от ремонта двери, а именно вернуть деньги)?
15.05.2018, 22:16
Да, можете, поскольку это уже ремонт не выполнен надлежащим образом.
Вы совершенно правильно подали претензию о возврате денег.
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
15.05.2018, 23:06
Юристы ОнЛайн: 30 из 47 461 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 221
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 796
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 169
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 222
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 133
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 989
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 258
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 845
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
4.9
6 155
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
99
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.3
5 453
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.6
1 558
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
5
218
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.7
1 755
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.8
23 509
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 089
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Горбунова И.В.
5
1 144
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Краснодар
Квон Д.В.
4.8
1 372
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 30 лет онлайн
г.Москва
Лысенко В.М.
5
1 451
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 630
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
1
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Некачественно установленная межкомнатная дверь - как решить проблему и получить компенсацию
Претензия по материнской плате без слотов - возврат денег или обмен на новую несмотря на отремонтирование
Ответственность и обязанности мастера при ремонте сломанного холодильника Nord с проблемой неотключающегося компрессора
Отсутствие гарантии при покупке техники - серьезная проблема для покупателей
Проблема с входной дверью - ручка отвалилась через месяц после покупки
Проблема с плотностью установленной металлической входной двери вызывает образование наледи
Проблема с варочной панелью - мастер установил дефектную конфорку, как правильно вернуть товар в магазин
Кто должен оплатить замену отломившейся ручки в новой входной двери?
Возврат или обмен входной двери - что делать, если она испортилась через полгода?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут