Проблемы с установкой и функционалом новой двери - кто несет ответственность и как вернуть деньги?
Вопрос №14207230
из г. Тамбов
опубликован 15.05.2018, 22:02
опубликован 15.05.2018, 22:02
Купили дверь, мастера этого же магазина установили дверь. Год гарантия. В итоге через пол года отвалилась ручка и замок заедал, мы позвонили в этот магазин, они к нам направили мастера, мастер починил, но дверь открывается тяжело, ребенок не в силах открыть самостоятельно дверь и сейчас боимся лишнии раз открывать и закрывать дверь, тк плохо работает. Мы написали притензию, что хотим, чтоб они забрали дверь и вернули деньги за дверь и установку, тк считаем, что как то глупо новую вещь постоянно ремонтировать. Возможно ли вернуть деньги?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, Анна.
Вы вправе требовать возврат денег и возмещение убытков в данном случае, в соответствии со ст.29 Закона "О защите прав потребителей", так как, в полном объеме недостатки исполнителем не устранены.
Ваши требования должны быть удовлетворены в течение 10 дней (ст.31 Закона).
Спасибо за Ваше обращение.
15.05.2018, 22:09
Оценка автора вопроса:
Все четко
1 юрист дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 6 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Получается я вообще могу отказаться от ремонта двери, а именно вернуть деньги)?
15.05.2018, 22:16
Да, можете, поскольку это уже ремонт не выполнен надлежащим образом.
Вы совершенно правильно подали претензию о возврате денег.
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
15.05.2018, 23:06
Юристы ОнЛайн: 21 из 47 459 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 138
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 779
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 229
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 712
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 576
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 909
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 666
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.5
1 548
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.7
440
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.7
1 754
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 041
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
568
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
14
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Некачественно установленная межкомнатная дверь - как решить проблему и получить компенсацию
Претензия по материнской плате без слотов - возврат денег или обмен на новую несмотря на отремонтирование
Ответственность и обязанности мастера при ремонте сломанного холодильника Nord с проблемой неотключающегося компрессора
Отсутствие гарантии при покупке техники - серьезная проблема для покупателей
Проблема с входной дверью - ручка отвалилась через месяц после покупки
Проблема с плотностью установленной металлической входной двери вызывает образование наледи
Проблема с варочной панелью - мастер установил дефектную конфорку, как правильно вернуть товар в магазин
Кто должен оплатить замену отломившейся ручки в новой входной двери?
Возврат или обмен входной двери - что делать, если она испортилась через полгода?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут