Клиент хочет вернуть деньги за воздушный шар без механизма для ходьбы - что делать?

Вопрос №14209763 из г. Псков
опубликован 16.05.2018, 15:52

Клиент 13.05 приобрела воздушный шар фольгированный, ходячий, но это только по названию и в своем составе он никакого механизма для ходьбы не имеет, а надутый гелием поворачивается под действием движения воздуха. 16.05 клиент обратилась по поводу возврата денег за приобретенный товар. Шар был в употреблении, отсоединен от груза и летает. Должна ли я вернуть деньги?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Лукьянов Александр Владимирович

Юрист Мценск

4.9 250 отзывов

Добрый день!

Во-первых, основание для возврата какое?

Во-вторых, для того, чтобы можно было вернуть товар продавцу, в нём должны быть выявлены какие-то недостатки или несоответствия.

В-третьих, если товар надлежащего качества, но он не подошел потребителю по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, то в таком случае потребитель может вернуть товар продавцу только если: товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ и не прошло 14 дней после покупки товара.

Надеюсь мой ответ помог Вам!

Всего хорошего!

17.05.2018, 10:57

Спасибо, Ваш ответ помог мне. Воздушный шар был в употреблении, он состоит из 2-х частей, как видно на фото. Клиент разделила эти части и в таком виде хотела его вернуть. Основанием считает возможность возврата в течении 14 дней.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Клиент хочет вернуть деньги за воздушный шар без механизма для ходьбы - что делать?

Похожие вопросы