Не выполнение заказа на кухню - какая неустойка требуется и что делать?

Добрый день, если расчет процентов неустойки не указан в вашем договоре, то расчет производится согласно калькулятора процентов по ст. 395 ГК РФ, его можно рассчитать онлайн.

П. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей

В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Вы должны написать досудебную претензию изготовителю о своих требованиях в двух экземплярах, один отдать ему, на втором (вашем) что б обязательно изготовитель поставил отметку о принятии у вас претензии - подпись, дату. Можно отправить заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Эта претензия необходима будет для доказательства в суде соблюдения досудебного урегулирования, в случае если ответчик не удовлетворит ваши требования.