Проблема с онлайн-покупкой - как разрешить конфликт и к кому обратиться
Вопрос №14214739
из г. Курск
опубликован 17.05.2018, 22:28
опубликован 17.05.2018, 22:28
Сложилось такая ситуация, мы с женой совершили покупку в онлайн магазине 9 мая, перевели денежные средства за товар, на следующий день пришла смс, что заказ отменен. В интернет магазине в личном кабинете заказ имеет статус "в обработке", по контактам (телефон, электронная почта) указанным на сайте, продавец не выходит на связь. Куда обращаться? В роспотребнадзор, милицию?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Доброй вечер! Для начала давайте выясним что за интернет магазин такой, на какой счёт переводили деньги на физический или юридический? Какова сумма перевода (полная или предоплата?) и сколько по времени должны были доставлять товар (курьером или почтой?)
17.05.2018, 22:41
Оценка автора вопроса:
То что нужно. Спасибо!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 13 минут
Интернет магазин умный кот (товары для детей), на сайте предъявлены ИП свидетельства, денежные средства были переведены на яндекс деньги, сумма перевода 3250 р, стоимость полная, доставка курьером.
17.05.2018, 22:45
Юристы ОнЛайн: 11 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
80
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 492
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 940
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
134
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 677
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с заказом в интернет-магазине - товар не прибыл, сайт и телефоны недоступны. Что делать?
Как правильно отменить заказ в интернет-магазине, если он был самовывозом и статус не изменился?
Как вернуть деньги за отменённый заказ и обязать интернет-магазин исполнить обязательство?
Магазин оспаривает выполнение условий заказа - как вынудить магазин выдать заказ?
Проблемы с заказом на сайте krasotka-market.ru - отсутствующий товар, задержка отправки и отсутствие ответа от магазина
Как вернуть деньги за неправильную посылку, которую я отправил назад в интернет-магазин?
Доказательства электронной покупки - необходимо заверять распечатанные документы или достаточно копий в суде?
Проблемы с онлайн заказом - товар пострадал при доставке, а цена увеличилась почти на 10 тыс. руб.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут