Проблемы с гарантией - Что делать, когда магазин задерживает ремонт планшета?

Вы можете только отремонтировать планш по гарантии, т.к. по истечении 15 дней после покупки, технически сложный товар можно только отремонтировать (обменять, вернуть деньги нельзя).

Потребитель вправе потребовать на период проведения ремонта передачи ему аналогичного товара. Такое требование следует излагать письменно в заявлении. Продавец, изготовитель или импортер обязан в течение 3-х дней предоставить покупателю бесплатную временную замену товара. Но следует учитывать, что не любой товар может быть получен на временное пользование в период ремонта.

Законом предусмотрено два вида сроков проведения гарантийного ремонта:

1) в течение 45 дней с заключением письменного соглашение о сроке ремонта;

2) незамедлительно (насколько это позволяет уровень технического прогресса, в зависимости от сложности и трудоемкости ремонта). В любом случае этот срок не должен превышать 45 дней.

Срок исчисляется с момента передачи товара и до его возврата покупателю с устраненными недостатками.!

При нарушении срока ремонта возможны следующие ситуации:

1) продавец и покупатель могут составить соглашение о продление сроков (соглашение составляется в добровольном порядке);

2) покупатель может отказаться от ремонта и выдвинуть другие требования относительно качества товара: замена на аналогичный товар;

3) замена на товар тоже марки, но другой модели с перерасчетом цены;

4) возврат уплаченных денег за товар;

5) соразмерное уменьшение цены на товар.