Отказ магазина в возврате денег или обмене неисправного планшета после истечения гарантийного срока - правомерны ли их действия и как восстановить справедливость?

Вопрос №8588423 из г. Москва
опубликован 05.11.2015, 18:04

Я приобрела в интернет магазине планшет. В течении гарантийного срока я сдавала его в ремонт 4 раза. Крайний раз авторизованный сервисный центр принял у меня планшет в момент действия гарантийного срока, а вернул мне планшет уже после окончания срока гарантии, но вернул он мне неисправный планшет с актом что он не подлежит ремонту. В магазине обменять его или вернуть мне деньги отказываются ссылаясь на то, что срок гарантии истек. Скажите насколько правомерны действия магазина в части отказа в возврате денег или обмене? И если они не правомерны как стоит поступить мне для восстановления справедливости? Заранее Спасибо, Ольга.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Антюхин Алексей Владимирович

Юрист Новосибирск, стаж 19 лет

4.6 136098 отзывов

Здравствуйте! Согласно ФЗ РФ "О защите прав потребителей" Вы вправе вернуть денежные средства в полном объеме.

05.11.2015, 18:07

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Неправомерны, необходима письменная претензия на основе норм ЗоЗПП.

05.11.2015, 18:08

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 57 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Похожие вопросы

Проблемы с гарантией - Что делать, когда магазин задерживает ремонт планшета?

Возможность требования возврата денег за ненадлежащий ремонт планшета и условия его забора из магазина

Претензия по поводу нарушения сроков гарантийного ремонта и возможность возврата денег в данной ситуации

Отказ в замене или возврате денег после третьего ремонта телефона на гарантии - есть ли варианты?

Срок ремонта в сервисном центре уже превышает более 21 банковского дня.

Проблемы с покупкой - Как вернуть деньги за неисправный планшет после двух ремонтов?