Нарушение гарантии - как долго должен действовать обязательство магазина по возврату денег или замене товара?
Вопрос №14711075
из г. Иркутск
опубликован 16.10.2018, 12:07
опубликован 16.10.2018, 12:07
В магазине " Сеть техники" приобрела электрочайник. Гарантия год. Два раза уже сдавала в ремонт по гарантии. Год ещё не прошёл, чайник сломался третий раз. Я написала претензию на вовзрат денег или замену другим товаром. Прошло уже четыре недели, а мне не возвращают деньги. У меня вопрос, в течении какого времени магазин обязан вернуть деньги или заменить товар?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте.
В соответствии со ст.22 Закона о защите прав потребителей продавец обязан удовлетворить требования потребителя о возврате денег в течение 10 дней.
Вы можете требовать выплаты неустойки за нарушение этого срока (ст.23 Закона), также обратиться с жалобой в Роспотребнадзор и в суд с исковым заявлением.
Благодарю за Ваше обращение.
16.10.2018, 12:11
Оценка автора вопроса:
Спасибо за консультацию.
2 юриста дали 2 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Добрый день.
Претензия может рассматриваться в течение 30 дней с момента ее получения.
16.10.2018, 12:10
Юристы ОнЛайн: 13 из 47 463 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
123
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.5
2 193
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
331
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Соловьев А.В.
5
3 257
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 133
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
218
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Находка
Ким А.С.
5
7
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Новосибирск
Маркелов М.В.
5
58
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Правомерность гарантии на уцененный товар и возможность требования ремонта или возврата денег
Велосипед сломался третий раз - можно ли требовать возврат денег?
Проблемы с чайником - как отказаться от ненадежного товара в гарантийный период и заменить его на новый?
Проблема с гарантией - чайник сломался, но магазин не возвращает ни товар, ни деньги
Подскажите могу ли я в данной ситуации продолжать требовать от магазина замену товара или возврат денег за него в данной ситуации?
Проблема с чайником - возврат денег после нескольких сломанных экземпляров?
Как требовать возврат денег за модем, который не работает в течение гарантийного срока
Отказ от возврата денег за сломанный электрочайник - имеем ли мы право требовать возмещение средств?
Проблемы с гарантией и качеством товара - как вернуть деньги после неудачных попыток ремонта?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут