Неправомерное списание 17 тыс. по прибытию за границу - как доказать компании Tattelcom свою невиновность и где обратиться в случае отказа

Вопрос №14219068 из г. Казань
опубликован 19.05.2018, 11:36

В первый же день моего отпуска за границей таттелеком списал с меня 17 тыс. LTE Интернет был включён, я им не пользовалась. Кроме того, обычно номер блокировали сразу при уходе в минус. А тут минус 17 тыс! Какие доводы мне привести в компании, чтобы они покрыли расходы сами? И в случае отрицательного ответа, куда я могу обратиться с жалобой на неправомерные действия? Заранее спасибо!

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Калашников Владимир Валентинович

Юрист Пермь, стаж 16 лет

4.6 81151 отзыв

Обратиться имеете право в суд.

В соответствии с п. 1 ст. 3 ГПК РФ заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенные либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

Для предъявления иска Вам необходимо ознакомиться со ст. 131-132 ГПК РФ.

19.05.2018, 14:55

Так и сделаю после того как напишу претензию. Спасибо большое!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 27 лет
Первый ответ получен через 9 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Статья 3. Право на обращение в суд

Титова Татьяна Алексеевна

Юрист из города Ярославль, стаж 41 год

4.8 52168 отзывов

Здравствуйте, руководствуйтесь законом о защите прав потребителей, что вас не поставили в известность о предоставлении данных услуг - ст. 10 ЗоЗПП, поэтому вы вправе взыскать все убытки согласно ст. 12 ЗоЗПП - пишите претензию, при отказе вернуть деньги - в суд подавайте.

19.05.2018, 11:45

Спасибо за дельный совет!

Спросить юриста

Искендеров Эмиль Эльдарович

Юрист из города Серпухов, стаж 24 годa

4.6 51269 отзывов

Добрый день. Представляется, что никакие доводы не помогут. Блокировать в минусе может сам оператор, который знает Ваш баланс. Находясь в роуминге Вы скорее всего были в зоне покрытия иностранных операторов, которые просто учитывали трафик Вашего телефона. А при этом надо понимать, что даже если Вы самостоятельно не пользуетесь интернетом - Ваш аппарат при этом трафик "ест" прилично, обновляя приложения, сами приложения отправляют и принимают информацию и т.д.

19.05.2018, 11:46

Выражаю признательность за помощь.

Спросить юриста