Покупатель требует возврат денег за товар, забытый на кассе - как правильно реагировать?

Вопрос №14222097 из г. Москва
опубликован 20.05.2018, 15:24

Покупатель спустя 10 дней после покупки утверждает что забыла оплаченный товар на кассе, истерит и предъявляет кассиру (мне) что я не выдала ей чек, "должна оплатить ее покупку",требует возврат денег. Я хорошо помню день продажи, как положила чек в пакет с товаром и отдала его покупателю. Записи видео наблюдения уже нет, поскольку прошло больше 5 дней. Могу ли я дать твердый отказ от ее претензии?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Бюро Безопасности Недвижимости

Юридическая фирма Москва, стаж 10 лет

4.8 5140 отзывов

Элина, а с кассы показания снять не получится?

Подскажите, а свои претензии она в письменном виде излагает или устно?

И каким образом она объясняет свое отсутствие в течение 10 дней?

20.05.2018, 19:11

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Криухин Николай Валерьевич

Юрист из города Йошкар-Ола, стаж 25 лет

4.6 81469 отзывов

Здравствуйте.

Просто не отвечайте на претензию.

Пусть сама в суде доказывает, что забыла оплаченный товар.

Вы свою невиновность доказывать не обязаны.

20.05.2018, 15:26

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Добрый день, Элина! На устное обращение - такой же устный ответ, только в вежливой форме. На письменное обращение - нет основании для возврата денег, так как нет факта подтверждения данной покупки конкретно у вас, со времени покупки прошло достаточно много времени. Рекомендация на обращение в суд и решение вопроса в судебном порядке. Из любой ситуации всегда можно найти выход, главное — предпринять шаги для его достижения. Обратитесь к юристам с документами по делу, они посмотрят с юридической точки зрения, помогут составить ответ на письменную претензию. Контактные телефоны, адреса обычно указаны под ответом юриста.

Удачи Вам и всего самого хорошего в Ваших делах. С уважением, ЮРИДИЧЕСКАЯ КОМПАНИЯ «ПРАВО» !

20.05.2018, 17:49

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста