Должен ли меня волновать результат экспертизы или же продавец проверяет товар для себя?

Вопрос №1422332 из г. Истра
опубликован 12.10.2011, 23:55

Мною приобретен портативный двд-плеер со встроенным тв.Через 13 дней со дня покупки плеер перестал включаться. В день поломки была заказным письмом отправлена претензия продавцу с требованием о возврате денег-расторжение договора купли-продажи до 15 дней со дня приобретения. Плеер магазин должен был принять по акту приема-передачи товара. Продавец уверял в отсутствии таких бланков... у них только бланк гарантийного обслуживания. На их хитром бланке пришлось зачеркнуть согласен с условиями ремонта, изложенными ниже, внизу условий написать-на ремонт не согласна-подпись дата. Копии кассового и товарного чеков, гарантийный талон забрали. Должен ли меня волновать результат экспертизы или же продавец проверяет товар для себя? Подскажите, что делать дальше? Спасибо за ответ.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Ухабов Сергей Александрович

Юрист Новомосковск, стаж 7 лет

5.0 245 отзывов

Здравствуйте Елена.

дальше ждать ответа продавца, от результата проведенной проверки качества зависит решение продавца о возврате стоимости.

продавец проверку делает в своих интересах, помните продавец несет ответственность пока не докажет отсутствия его вины, т.е. вам должны выдать письменное заключение специалиста (п6 ст 18 Закона), на все мероприятия 10 дней (ст 22 Закона)

п 5 ст 18 Закона предусматривает следующий порядок: покупатель предъявляет требование по недостатку (подтверждает факт покупки, гарантийный срок) продавец обязан принять товар с недостатком и вернуть деньги (если нет сомнений в недостатке) или же провести проверку качества (для подтверждения недостатка. определение возможных причин) и предоставить доказательства отсутствия своей вины. если покупатель не согласен с доводами продавца, назначается экспертиза.

13.10.2011, 11:21

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Я же расторгаю договор купли-продажи.Тем более существенный недостаток товара-не включается!
Спасибо за ответ

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Должен ли меня волновать результат экспертизы или же продавец проверяет товар для себя?

Похожие вопросы