Возвращение смартфона в магазин - возможно ли и в какой срок?

Добрый вечер, Ирина.

1) Вернуть мобильный телефон можно на основании статьи 18 Федерального закона «О защите прав потребителей».

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

-Заменить товар на качественный продавец обязан в течение 7-ми дней согласно положениям статьи 21 Закона о ЗПП. -Вернуть деньги за некачественный товар продавец обязан в течение 10-ти дней согласно положениям статьи 22 Закона о ЗПП.

За нарушение сроков продавец несёт ответственность согласно положениям статьи 23 Закона о ЗПП.

2) Возврат осуществляется в течении 14 дней, однако правило не распространяется на технически сложные товары (перечень утвержден Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998). Данные товары можно вернуть только при наличии существенной технической неисправности.

Смартфон относится к данному перечню, так как в перечень входят устройства обладающие сенсорными экранами и обладающие двумя и более функциями.