Залив квартиры из-за неработающей ливневой канализации - как действовать дальше?

Произошел залив квартиры из-за ливневой канализации, которая проходит внутри дома, т.е прямо в жилых помещениях. Залив начался в 16.30 в 17.00 приехала аварийная служба и не произвела никаких действий, в результате чего в нашу квартиру вода продолжала литься до половины первого ночи. В это время аварийная служба была вызвана еще несколько раз. Управляющая компания сообщила, что проблема в кровле, а не в ливневке (хотя мы живем на первом этаже и больше всего пострадала наша квартира, так как слив буквально "выходит" в нее), а кровельщики будут только в понедельник (все происходило в вечер пятницы). Но после очередного звонка около полуночи аварийная служба прибыла и занялась... прочисткой ливневой канализации. Была срезана какая-то заглушка, после чего вода перестала литься. При этом сами рабочие заявили что не знают в чем проблема, однако обещают что после их действий вода течь не будет. Был составлен акт о причине и последствиях залива. Управляющая компания требует фото и заявление с нашей собственной оценкой ущерба не давая никаких гарантий по поводу возмещения и починки неисправности. Как правильно поступать дальше, нужно ли вызывать оценщика и сразу подавать в суд или отнести требуемое заявление и фото в компанию и ждать от них ответа? Нужно ли подавать какую-то жалобу на сотрудников аварийной службы?