Купила 2 месяца назад пылесос, сейчас он не включается. Гарантийный талон не заполнен, есть товарный чек. Что делать?
Вопрос №14241916
из г. Самара
опубликован 26.05.2018, 11:31
опубликован 26.05.2018, 11:31
Купила 2 месяца назад пылесос, сейчас он не включается. Гарантийный талон не заполнен, есть товарный чек. Что делать?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, Динара.
Как правило, гарантия должна быть от производителя, поищите в документах.
В любом случае, Вы вправе предъявить требования в пределах двух лет со дня покупки, и если нет гарантии, то самостоятельно доказать, что недостатки возникли не по Вашей вине (ст.ст.18, 19 Закона "О защите прав потребителей"). То есть, возможно обратиться в экспертную организацию, чтобы получить заключение о дефектах, а затем с письменной претензией к продавцу, указав Ваши требования, в том числе, о возмещении расходов на проведение экспертизы и приложив заключение.
Спасибо за Ваше обращение.
26.05.2018, 11:44
Оценка автора вопроса:
Жму руку, спасибо!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 13 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Юристы ОнЛайн: 13 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
770
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 449
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.5
23 738
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 806
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 36 лет онлайн
г.Евпатория
Воробьёв С.Б.
4.8
9 324
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.7
62 983
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
547
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как получить гарантийный ремонт пылесоса без заполненного гарантийного талона в самсонг-центре?
Что делать, если робот-пылесос сломался, а гарантийный талон не заполнен и чек не сохранен?
Как обратиться на гарантию без гарантийного талона, если перестал работать пылесос, приобретенный полтора месяца назад?
Купили пылесос после 1 года стал плохо работать чек не помним что с ним а вот гарантийный талон не заполнен что делать?
Обязан ли магазин отремонтировать/заменить пылесос или вернуть мне деньги?
Пылесос фирмы Bork сломался спустя месяц использования без заполненного гарантийного талона и чека - в поиске решения
Как получить гарантийный ремонт без чека?
Возврат качественного товара при двойном подарке - возможно ли вернуть пылесос с заполненным гарантийным талоном
Что делать, если купленный телевизор перестал работать перед истечением гарантии и отсутствует чек и заполненный
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут