Как защититься от незаконных действий коллекторов и разобраться с долгом - советы юристов

Question

Доброго времени суток, уважаемые юристы! У меня сложилась такая ситуация! Брала небольшой кредит в банке "Ренесанс". Последний платеж был 4 года назад. Сейчас меня донимают по телефону неизвестные, представляются коллекторской компанией "Эверест". На мой волрос, как я могу определить, кто они такие на самом деле, отвечают, что посылали уведомление о передаче долга, и если я его не получала, то я должна идти разбираться с почтой. Затем поступало несколько непонятных предложений типа-заплатите 1,5 тысячи (указывается счет) и по амнистии якобы долг будет списан. На мою просьбу подтвердить это в письменном виде --какое-то тупое возмущение. Видя, что меня не запугать, начали изводить "еврейскими звонками" звонят и как только я отвечаю бросают трубку. Таких звонков в день может до 10. Я сама перезвонила и спросила, почему такие безответные звонки, и вообще в курсе ли они о количестве разрешенных звонков. В ответ услышала что такие звонки а так же голосовые сообщения за звонки не считаются и их может сколько угодно, заплатите сколько мы скажем и мы перестанем издеваться. На мой вопрос решить проблему в судебном порядке мне ответили, что банк отказал мне в такой привелегии. Как поступить в такой ситуации, телефон отключить не могу, жду важного звонка до 30. 06. Очень хочется наказать агенство (если это на самом деле это агенство) упорство мне хватит, только не знаю как правильно действовать.

Степанов Альберт Евгеньевич · Accepted Answer

Врут, нагло врут. Обращайтесь с заявлением в прокуратуру по данному поводу.

По инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, не допускается непосредственное взаимодействие с должником:

1) в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известным кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах;

2) посредством личных встреч более одного раза в неделю;

3) посредством телефонных переговоров:

а) более одного раза в сутки;

б) более двух раз в неделю;

в) более восьми раз в месяц. (ч. 3 ст. 7 Федеральный закон от 03.07.2016 N 230-ФЗ)

Если не прошел год с даты заключения договора (срок исковой давности для признания сделок недействительными согласно статье 181 ГК РФ), то как можно быстрее обратитесь в суд с исковым заявлением о признании сверхвысоких процентов недействительными по причине кабальности сделки (п.3 ст.179 ГК РФ). В противном случае статьей 333 ГК РФ Вы их не собьете, т.к. это не штрафные санкции, а проценты. Да и нужно будет ждать, пока кредитор обратится в суд. А они будут ждать минимум год, а потом взыщут по полной программе.

Ст.12 Федерального закона от 02.07.2010 N 151-ФЗ (ред. от 03.07.2016) "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях".

Колковский Юрий Валерьевич · Answer

Напишите жалобу в прокуратуру на это коллекторской агентство, заявление пишите в двух экземплярах, на вашем принимающая сторона должна расписаться.

Как защититься от незаконных действий коллекторов и разобраться с долгом - советы юристов

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Похожие вопросы

Проблемы с начислением и передачей долга по кредитной карте - как решить ситуацию?

Брат взял кредит на свое имя, но я получаю телефонные звонки и обвинения в его долге. Как защититься?

Звонки коллекторов по задолженности за кредит искусственно нагружают связь и обвиняют в мошенничестве - что делать?

Проблемы с погашением кредита - Что делать, если заемщик и зятя не выполняют свои обязательства?

Как узнать свой долг по кредиту и решить проблему после многолетнего простоя

Бывший сосед не возвращает кредит - что делать и куда обращаться?

Отсутствие контакта со стороны банка - возможно банк списал мои кредиты

Как отстать от звонков коллекторов и привлечь внимание СМИ

Какие права у нас, если мы не являемся заемщиками, но банк требует погасить долг брата?

Амнистия по долгам - правда или метод выбить долги? И разрешено ли банку передавать контактную информацию супруги коллекторам?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59