Проблема с возвратом и ремонтом наручных часов - аргументы магазина и возможность компенсации

Вопрос №14243658 из г. Саратов
опубликован 27.05.2018, 07:17

Купил через интернет-магазин часы наручные. Через 2 месяца сломался секундомер. Вернул их через пункт выдачи. В претензии требовал проведения экспертизы в моём присутствии. Через 60 дней мне сообщили, что часы отремонтировали и их высылают нам обратно. Часы до сих пор не дошли. Вопрос: правомерны ли действия магазина? И могу ли я рассчитывать на неустойку (магазин говорит нет, т.к брак не подтвердился)

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Калиниченко Артём Игоревич

Юрист Саратов, стаж 6 лет

5.0 110 отзывов

Доброго времени суток!

На неустойку Вы всегда вправе рассчитывать, но взыскивать Вы ее сможете только по суду! Так как такие требования Вы можете заявлять в исковом заявлении при предъявлении его в суд. Если магазин уже до сих пор не выходит на связь, Вам лучше подготовить все документы с юристом из вашего города (области) для суда и получить от магазина неплохую компенсацию и штраф в вашу же пользу!

По своему опыту ведения таких дел, сразу скажу, что кроме неустойки Вы вправе получить компенсацию морального вреда, компенсации всех затрат на суды (включая юриста) и штрафа в вашу пользу в размере 50% от присужденной судом суммы. (Если суд признал иск на 10 000 рублей, штраф в вашу пользу составит 5 000 рублей и тогда в общей сложности получается 15 тыс)

27.05.2018, 15:32

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 59 минут

Куприков Михаил Сергеевич

Юрист из города Ульяновск, стаж 18 лет

4.8 3892 отзывa

Доброго времени. Согласно зозпп, ст. 21, продавец обязан устранить недостаток товара в срок не позднее 45 дней с даты получения требования о ремонте. В противном случае у потребителя появляется право потребовать возврата денег и уплаты неустойки за каждый день просрочки. Можете не забирать товар, а направить претензию об отказе от исполнения договора и возврате денег, плюс неустойку.

27.05.2018, 08:17

Спросить юриста