Продавец отказался осуществить экспертизу и отремонтировал товар - как вернуть его?
Вопрос №14245477
из г. Казань
опубликован 27.05.2018, 21:41
опубликован 27.05.2018, 21:41
Название: Продавец вместо экспертизы отремонтировал товар.
Суть: Через 3 дня после покупки гироскутера он перестал нормально работать. Отвезли продавцу на возврат, написали претензию. Показали дефект, записала видео. Через неделю продавец позвонил и сообщил, что быда проведена диагностика и он работает. Что теперь делать? Я хочу вернуть товар.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, если есть подтверждение требований именно о возврате денег вследствие недостатка товара (в срок 15 дней после покупки согласно ст. 18 ЗоЗПП РФ) то обращайтесь в суд и взыскивайте оплату - у вас есть право на это и доказательство требований.
27.05.2018, 21:43
Оценка автора вопроса:
Выражаю признательность за помощь.
2 юриста дали 2 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 24 года
Первый ответ получен через 2 минуты
С чего Вы взяли, что товар был отремонтирован? Согласно Закону РФ № 2300-1 "О защите прав потребителей" продавец после получения претензии о выявленных недостатках в товаре обязан провести проверку товара (от 7 до 20 дней). Если при проверке наличие недостатков подтверждаются, то в случае возникновения спора о причинах их возникновения продавец должен направить товар на экспертизу.
Ст.18,21 Закона РФ "О защите прав потребителей".
27.05.2018, 21:50
Калькулятор онлайн
Проценты по ст. 395 ГК РФ
Сколько вам должны за пользование чужими деньгами — расчёт по периодам ключевой ставки.
Рассчитать проценты
Все калькуляторы →
Юридические услуги в Казани
Составление претензии на возврат товара
51
Составление заявления на возврат товара
49
Судебная защита прав потребителей
48
Составление письма о замене товара на аналогичный
47
Возврат товара надлежащего качества
45
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
45
Возврат некачественного товара
44
Возврат технически сложного товара
44
Возврат товара по гарантии
44
Возврат бракованного товара
44
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
44
Возврат товара
44
Похожие вопросы
Что делать, если телефон не вернули после диагностики - возврат денежных средств или забирать устройство?
Продавец забрал в магазин переставший работать планшет для диагностики - что дальше?
Возместить стоимость экспертизы - требования продавца и необходимость предоставления документов подтверждения
Перестал работать телевизор через 7 дней после покупки - когда подать претензию и что указать в ней?
Покупка смартфона в сетевом магазине - ненадлежащее качество и отказ в возврате денег
Какие правила возврата обуви после экспертизы в случае отказа в возмещении расходов?
Мультиварка вернулась в магазин с претензией, но экспертиза показала ее исправность. Что делать дальше?
Продавец отказался вернуть деньги за товар, который не смог починить и отправил на гарантийный ремонт – что делать?
Продавец отказался заменить или вернуть деньги за неработающий воздушный компрессор - какие действия предпринять?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут