Продавец отказался осуществить экспертизу и отремонтировал товар - как вернуть его?
Вопрос №14245477
из г. Казань
опубликован 27.05.2018, 21:41
опубликован 27.05.2018, 21:41
Название: Продавец вместо экспертизы отремонтировал товар.
Суть: Через 3 дня после покупки гироскутера он перестал нормально работать. Отвезли продавцу на возврат, написали претензию. Показали дефект, записала видео. Через неделю продавец позвонил и сообщил, что быда проведена диагностика и он работает. Что теперь делать? Я хочу вернуть товар.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, если есть подтверждение требований именно о возврате денег вследствие недостатка товара (в срок 15 дней после покупки согласно ст. 18 ЗоЗПП РФ) то обращайтесь в суд и взыскивайте оплату - у вас есть право на это и доказательство требований.
27.05.2018, 21:43
Оценка автора вопроса:
Выражаю признательность за помощь.
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 2 минуты
С чего Вы взяли, что товар был отремонтирован? Согласно Закону РФ № 2300-1 "О защите прав потребителей" продавец после получения претензии о выявленных недостатках в товаре обязан провести проверку товара (от 7 до 20 дней). Если при проверке наличие недостатков подтверждаются, то в случае возникновения спора о причинах их возникновения продавец должен направить товар на экспертизу.
Ст.18,21 Закона РФ "О защите прав потребителей".
27.05.2018, 21:50
Юристы ОнЛайн: 15 из 47 455 Поиск Регистрация
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
730
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 669
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
4.4
5 177
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.8
4 715
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 789
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 458
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.2
43 700
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.3
430
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 404
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 265
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Красноярск
Кириллов А. В.
5
4 839
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Казань
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Что делать, если телефон не вернули после диагностики - возврат денежных средств или забирать устройство?
Продавец забрал в магазин переставший работать планшет для диагностики - что дальше?
Возместить стоимость экспертизы - требования продавца и необходимость предоставления документов подтверждения
Перестал работать телевизор через 7 дней после покупки - когда подать претензию и что указать в ней?
Покупка смартфона в сетевом магазине - ненадлежащее качество и отказ в возврате денег
Какие правила возврата обуви после экспертизы в случае отказа в возмещении расходов?
Мультиварка вернулась в магазин с претензией, но экспертиза показала ее исправность. Что делать дальше?
Продавец отказался вернуть деньги за товар, который не смог починить и отправил на гарантийный ремонт – что делать?
Продавец отказался заменить или вернуть деньги за неработающий воздушный компрессор - какие действия предпринять?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут