Продавец отказался осуществить экспертизу и отремонтировал товар - как вернуть его?
Вопрос №14245477
из г. Казань
опубликован 27.05.2018, 21:41
опубликован 27.05.2018, 21:41
Название: Продавец вместо экспертизы отремонтировал товар.
Суть: Через 3 дня после покупки гироскутера он перестал нормально работать. Отвезли продавцу на возврат, написали претензию. Показали дефект, записала видео. Через неделю продавец позвонил и сообщил, что быда проведена диагностика и он работает. Что теперь делать? Я хочу вернуть товар.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, если есть подтверждение требований именно о возврате денег вследствие недостатка товара (в срок 15 дней после покупки согласно ст. 18 ЗоЗПП РФ) то обращайтесь в суд и взыскивайте оплату - у вас есть право на это и доказательство требований.
27.05.2018, 21:43
Оценка автора вопроса:
Выражаю признательность за помощь.
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 2 минуты
С чего Вы взяли, что товар был отремонтирован? Согласно Закону РФ № 2300-1 "О защите прав потребителей" продавец после получения претензии о выявленных недостатках в товаре обязан провести проверку товара (от 7 до 20 дней). Если при проверке наличие недостатков подтверждаются, то в случае возникновения спора о причинах их возникновения продавец должен направить товар на экспертизу.
Ст.18,21 Закона РФ "О защите прав потребителей".
27.05.2018, 21:50
Юристы ОнЛайн: 21 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
519
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 103
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 065
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 937
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 379
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 889
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 478
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
4.9
6 167
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.6
5 461
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9
10 657
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Минеральные Воды
Саломахин А.Ю.
5
495
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 430
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5
885
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
82
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 639
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Гречишников Е. В.
5
57
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Казань
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Что делать, если телефон не вернули после диагностики - возврат денежных средств или забирать устройство?
Продавец забрал в магазин переставший работать планшет для диагностики - что дальше?
Возместить стоимость экспертизы - требования продавца и необходимость предоставления документов подтверждения
Перестал работать телевизор через 7 дней после покупки - когда подать претензию и что указать в ней?
Покупка смартфона в сетевом магазине - ненадлежащее качество и отказ в возврате денег
Какие правила возврата обуви после экспертизы в случае отказа в возмещении расходов?
Мультиварка вернулась в магазин с претензией, но экспертиза показала ее исправность. Что делать дальше?
Продавец отказался вернуть деньги за товар, который не смог починить и отправил на гарантийный ремонт – что делать?
Продавец отказался заменить или вернуть деньги за неработающий воздушный компрессор - какие действия предпринять?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут