Могу ли я вернуть тушь в магазин Летуаль и получить замену или возмещение денег?

Вопрос №14251084 из г. Владивосток
опубликован 29.05.2018, 14:10

Я купила тушь в сети магазинов летуаль. Консультант предложил эту тушь как очень хорошую. Стоимость не маленькая. Попробовав тушь, меня не устроило качество, тушь осыпается с ресниц. То есть меня не устраивает качество. Могу ли я вернуть тушь в магазин потребовать замену либо денежные средства. Чек имеется покупке несколько дней.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Забродин Александр Николаевич

Юрист Анапа

4.8 940 отзывов

Косметика возврату и обмену не подлежит.

Исключение: если товар имеет ненадлежащее качество в виде производственного брака или же вы во время подбора косметики получили недостоверную информацию о её состоянии.

В соответствии со ст. 18 Закона о защите прав потребителей клиент имеет право на:-замену на аналогичное изделие;-обмен товара с учётом перерасчёта их стоимости;-получение скидки на товар с браком;-возврат потраченных денежных средств.

Наличие производственного брака нужно доказывать экспертизой.

29.05.2018, 16:28

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 8 минут

Томилов Никита Сергеевич

Юрист из города Екатеринбург, стаж 5 лет

4.7 183 отзывa

Здравствуйте. Да, на основании ст. 18 Закона о Защите прав потребителей вы имеете полное право вернуть свои деньги и получить последующие компенсации. В течении 14 дня со дня покупки вы имете право вернуть тушь в магазин, если они отказываются то необходимо направить магазину письменную претензию с прикрепленными к ней жалобами в контрольно-надзорные органы. Если нужно, могу помочь Вам решить данную ситуацию и составить необходимые документы.

29.05.2018, 14:19

Спросить юриста