Проблемы с рефинансированием кредита - Сбербанк отказал после ошибки сотрудника

Вопрос №14252330 из г. Москва
опубликован 29.05.2018, 20:40

Question

17 мая оформил потребительский кредит в сбербанке-на рефинансирование своего кредита в втб банке на 550 тыс. Мне одобрили, подписали договор, сделали счет для погашения и сказали ждать поступления средств в втб для закрытия там кредита. Жду,а 25 звонок от сбера.. спрашивают я 25 мая был в отделении сбербанка и дал заявку на кредит. А я им заявляю что 25 мая я не был, а был 17 мая и все оформил. Соответственно не приходил 25 числа. Мне делают отказ! Уже 30 мая, а деньги не рефинансировали кредит в втб! Я в отделение обратился к девушке у которой оформил кредит.. она мне и сказала что совершила какуюто ошибку и не уведомив меня пыталась исправить и переоформить, а так как я отказался, банк дал отказ и теперь повторно только через 2 месяца можно повторить! Справки 2 ндфл и копия трудовой чтобы подать по новой вышли сроки и надо по новой заказывать! Вопрос: договор оформленный и подписанный на руках, счет для погашения и график погашения... могут ли они замять и отказать в кредите? Я потратил много своего личного времени и нервов.. можно ли обратиться в суд на сбербанк?

Руденко Яна Юрьевна · Accepted Answer

Добрый вечер.

Чтобы корректно ответить на ваш вопрос, нужно читать договор, который банк с вами подписал.

Кредитор вправе отказать вам в выдаче кредита, согласно ст. 821 ГК РФ, однако же руководствуясь содержанием информационного письма ВАС РФ от 13.09.2011 года - вы можете предъявить к банку требование о возмещение ущерба, если сумма кредита не была выдана в установленный договором срок и отсутствует признак, указанный в п. 1 ст. 821 ГК РФ.

Кузьминых Сергей Владимирович · Answer

Можно обратиться в суд, но сначала необходимо предъявить им письменную мотивированную претензию на основе норм ГК с применением финансовых санкций.

Соколов Дмитрий Геннадиевич · Answer

Уважаемый Гость, если у Вас на руках имеется кредитный договор, то по нему Вам должны были выделить кредит, если же этого не произошло, значит, Вы вправе обратиться в суд с иском о защите прав потребителя.

Проблемы с рефинансированием кредита - Сбербанк отказал после ошибки сотрудника

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Похожие вопросы

Оплата страховки и досрочное погашение кредита в Сбербанке

Досрочное закрытие кредита в Сбербанке - недоразумение или неправильное списание?

Проблемы с полным досрочным погашением в Сбербанке - задолженность не списалась, требуют повторный платеж

Отказано в кредите в Сбербанке - возможно ли подать заявку через другое отделение?

Незавершенная выплата страхового возмещения - обращение в суд на Сбербанк страхование жизни в Новосибирске

Как будет влиять перевод зарплаты на карту Сбербанка на погашение задолженности по кредиту?

Выплата страховки по кредиту - как вернуть оплату и возможно ли задержка со стороны банка?

Инвалид 2 группы лишился средств к существованию из-за ошибки Сбербанка

Как вернуть деньги после рефинансирования кредита и автоматического досрочного погашения в банк Втб?

Задержка перевода средств при рефинансировании кредита в Сбербанк - Потерянные проценты и отсутствие ответственности

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59