Проезд с крупной собачкой.

Здравствуйте Купила билеты на 2 июля с Ульяновска до Москвы поезд 391 ЗА 60 ДНЕЙ на основании схемы расположения мест в купэйном вагоне и по правилам перевозки крупных животных (еду с прооперированной овчаркой) мне продали 2 билета на мое имя купэ проводника с номерами мест 17 и 18 (полукупэ двухместное) расположенное по схеме в начале вагона За месяц до отправления заметив на сайте РЖД что схема моего вагона "поменялась" и мои 17 и 18 места уже находятся по схеме в 4 х местном купэ (то есть 17 18 19 20) .Дабы перестраховаться я попыталась узнать у персонала вокзала в каком купэ я буду ехать с собачкой мне ответили что эти места всегда были в 4 х местном купэ а значит мне необходимо было по правилам перевозки крупной собаки выкупить все купэ иначе меня не пустят в поезд А купэ проводников всегда значилось под номерами 37 и 38 и якобы в кассе Воркуты мне неправильно продали билеты или не поняли что я еду с крупной собакой.. (и продали на мое имя 2 одинаковых билета что ли?) (Все претензии к ним!). Предлагали сдать мои билеты (потеря с каждого при сдаче по 200 руб). а потом приобрести свободное 4 х местное купэ (а их на данный момент за месяц до отправления уже нет) уже по новым на данный момент завышенным тарифам динамического ценообразования. В Воркуту я не дозвонилась (тел. не отвечают) Я думаю там при продаже тоже руководствовались на основании схемы вагона которая высвечивалась ранее на сайте где места 17 и 18 числятся в двухместном разрешенном для перевозки собак купэ? Или претензии к разработчикам на сайте РЖД схемы вагонов для которых этот вопрос расположения мест в купэ непринципиально важен? Контактные тел. в Челябинском Дэпо откуда идет формирование составов тоже не могу найти. Ответить как мне добраться с такой собакой до Москвы не смогли. А у меня еще поезд с Москвы на Воркуту через полтора часа после прибытия в Москву то есть под угрозой и те транзитные билеты на Воркуту. Эдентично брала в Воркуте на 6 июля билеты на этот же поезд 391 Челябинск Москва тоже эти же места 17 и 18 у другого кассира ( (планировала уехать другим число) Опять же не было никаких проблем с покупкой мне продали 17 и 18 места как в двухместном купэ. Неужели кассиры настолько тупые что могли перепутать расположение мест в купэином вагоне? Навряд ли..Или в составе этого поезда существует два 8 х вагона с разным расположением 17 и 18 места? В ответ на это персонал только посмеялся.. Хотя на сайте РЖД и такое возможно наблюдать. Мои действия сейчас? Меня просто отфутболили здесь яко бы у нас билеты не покупали.P.S. вынуждена ездить с собакой по несколько раз в год (собака взята с приюта больной и несколько раз прооперирована т. к. в Воркуте нет такой возможности..) Спасибо что выслушали.