Нарушение прав пассажиров - куда обратиться после подмены мест в поезде?

Вопрос №16467271 из г. Киров
опубликован 23.10.2019, 22:51

В 2006 году ездили в самой в детский санаторий Лесная Сказка в Омутнинске, а там у нас группа была дети инвалиды, так вот мы в обратную дорогу уже купили билеты все с местами, купейный вагон. Так вот перед самым отъездом нас стало известно что проводники (поезд был пригородный с Верхнекамской) подсадили на наши места других пассажиров за деньги. И когда мы приехали на вокзал, поезд приехал мамы стали у проводников выяснять на каком основании на анши места они подсадили других пассажиров, мы все даки сели в поезд, когда позвали начальника поезда места как по волшебству освободились, в итоге родители ехали сидят всю ночь, а дети полулежа на своих же местах. То есть проводники из купейного вагона сделали общий. А следующий поезд тогда в то время был только в 10 утра, а мы уезжали в 2 часа ночи. Билеты были именно на поезд, который идет в 2 часа ночи. Так вот у меня вопрос куда нам надо было жаловаться на такое безобразие?

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кожухов Владимир Николаевич

Юрист Воронеж, стаж 25 лет

5.0 1079 отзывов

При РЖД есть отдел транспортной полиции, которая и рассматривает заявления и жалобы пассажиров и принимать решение о административном или уголовном наказании.

Начальник. Поезда так же имеет право наказать проводника, но только дисциплинарно.

25.10.2019, 11:44

Спасибо за грамотный ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 1 час

Цатурян Марат Камоевич

Юрист из города Москва, стаж 14 лет

4.8 9981 отзыв

Вам надо обратиться с жалобой в РЖД по поводу действий проводника с требованием провести расследование инцидента и наказать его. Думаю, если всё подтвердится, то меры будут приняты быстро, а вам осуществят какую-нибудь компенсацию или предоставят льготные условия для проезда и т.д.

24.10.2019, 00:07

Выражаю признательность за помощь.

Спросить юриста

DELETE

Автор вопроса

14 отзывов

А за такое проводника могут уволить который за деньги подсаживает людей на купленные места, а деньги себе в карман?

24.10.2019, 00:23

Спросить юриста

Цатурян Марат Камоевич

Юрист из города Москва, стаж 14 лет

4.8 9981 отзыв

Думаю, да, почти наверняка. Во всяком случае так должно быть! Неслыханное дело: люди купили места, а кто-то за взятку их забирает, не имея на них юридических прав, а ведь вы купили билеты, которые являются формой договора перевозки пассажиров.

24.10.2019, 00:33

Спросить юриста