Задержка доставки заказа в магазине Декатлон - возможности повлиять на ситуацию законом и наказание за халатность

Вопрос №14262012 из г. Воронеж
опубликован 01.06.2018, 19:59

Здравствуйте, оформил заказ в магазине декатлон, сразу оплатил, показали дату доставки 30 число, далее транспортная компания изменила дату доставки на 31 число. Сегодня 1 июня заказ так и не доставили. После 4 часовой мозгодрочки сотрудникам магазина и сотрудникам курьерской службы удалось выяснить что заказ мой доставят только 4 числа. Но изначально же дату доставки магазин перед покупкой показывал 30 число, они уверяют что это была примерная дата доставки. Соответственно я и ориентировался получить свой заказ 30 го числа и сделал заказ заблаговременно чтобы получить товар за день до нужного мне срока. Могу ли я как то повлиять на них буквой закона чтобы заказ мой доставили быстрее? Либо наказать их за халатное отношение к работе. Всё это время ни один сотрудник из этих двух компаний со мной так и не связался, пока я сам не начал им звонить.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Куковякин Владимир Николаевич

Юрист Оренбург, стаж 3 годa

4.7 9132 отзывa

Здравствуйте, Иван!

В данном случае, Вы по Закону О защите прав потребителей имеете право потребовать возврата денег либо назначить новый срок доставки товара

Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю

1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.

2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

01.06.2018, 20:02

Спасибо за дельный совет!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 3 годa
Первый ответ получен через 2 минуты

8 800 505-91-11

Юрист из города Санкт-Петербург

4.9 359 отзывов

Здравствуйте.

Можете взвскать с них неустойку:

В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

01.06.2018, 20:07

Спасибо, теперь все ясно.

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 67 из 47 455 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Задержка доставки заказа в магазине Декатлон - возможности повлиять на ситуацию законом и наказание за халатность

Юридические услуги в Воронеж

Похожие вопросы