Проблемы с доставкой заказа в интернет-магазине - нарушение сроков и возможность требовать компенсации
Вопрос №11824055
из г. Калуга
опубликован 05.12.2016, 13:55
опубликован 05.12.2016, 13:55
Сделала заказ в интернет магазине косметики. Оплатила (это обязательно у них). заказ от 19.11 (2 недели звонила на линию, трубки не брали.) В личном кабинете статусы менялись раз в неделю. Последний статус доставляется курьерской компанией был больше недели. Сегодня 5.12 я дозвонилась до интернет магазина - мне сказали заказ отправлен курьерской компанией 24.11 (оф срок доставки 4 дня!). Сказали звоните в магазин сам может они не отметили что заказ пришел. Поругавшись, я позвонила в магазин и о чудо заказ был у них. Я уточнила точную дату доставки в магазин, продавец сказал сегодня (5.12). Следовательно я так понимаю курьерская служба нарушила сроки доставки официальные?! Какие мои действия? Есть ли закон по которому я могу неустойку требовать или претензию написать? Как мне последовательно поступить и что делать?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
За нарушение срока доставки можно взыскать неустойку с магазина, чтобы составить претензию и расчет нужно ознакомиться с документами на заказ.
05.12.2016, 14:01
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 5 минут
Юристы ОнЛайн: 37 из 47 458 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 700
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
26 825
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
65
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
787
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 640
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 735
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 713
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
233
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
1 910
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 454
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ставрополь
Лигостаева А.В.
4.3
122 168
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 632
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9
10 582
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 167
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 015
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 043
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 18 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грудкин Б.В.
5
5 239
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 116
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.7
23 444
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 012
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5
794
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Челябинск
Кугейко А.С.
4.5
53 207
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 22 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Чередниченко В.А.
4.9
104 792
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Краснодар
Квон Д.В.
4.8
1 368
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как правильно отменить заказ в интернет-магазине, если он был самовывозом и статус не изменился?
Интернет-магазин отказывается отправить заказ после изменения цены - какие права у покупателя?
Проблемы с возвратом товара в интернет-магазине - права потребителя и ответственность магазина
Претензия по задержке доставки - интернет-магазин или курьерская служба?
Заказ в зарубежном интернет-магазине - отсутствие подтверждения, деньги сняты со счета, статус заказа завершен – что делать?
Претензия по несоблюдению срока доставки мебели - как решить проблему с магазином?
Как вернуть деньги и возможно наказать интернет-магазин за непрофессиональную работу?
Операция доставки заказанного товара - ответственность интернет-магазина и транспортной компании
Как поступить при невыполнении заказа интернет-магазином - подавать заявление в полицию или обращаться в суд?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут