Проблемы с доставкой и возвратом товара - покупатель ищет справедливость в суде

Question

Заказал товар интернет магазине. Магазин оформил доставку курьерской компанией. Эта компания доставила мой товар совершенно постороннему лицу.
Через три дня после моего напоминания привезли пользованную вещь мне да еще и с опозданием. Оформил возврат. Теперь не могу узнать где же этот возврат. С момента передачи товара интернет магазином курьерской службе прошел месяц.
Чего я могу добиваться в суде?

Шамолюк Ирина Александровна · Accepted Answer

В течении 10 дней должны были вернуть деньги. Пишите Претензию продавцу на основании ст. 26.1 ЗоЗПП РФ, 23 ЗоЗПП РФ, требуйте возврат денег. Считайте неустойку.

В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

В случае, если в течении 10 дней ответ не поступит,-подавайте иск в суд.

Шапиро Владимир Александрович · Answer

Уважаемый JJ ! Все услуги юристов и адвокатов на сайте платные.

Злотникова Любовь Геннадьевна · Answer

Здравствуйте.
В данной случае предусмотрен досудебный порядок урегулирования спора. То есть, Вам необходимо сначала обратиться с письменной претензией в адрес продавца в соответствии со ст.ст.18,23.1.
Если Вы это уже сделали, то в этом случае возможно в судебном порядке требовать возврат денег, возмещение всех убытков, неустойку за нарушение сроков доставки и нарушение сроков удовлетворения требований о возврате товара, компенсацию морального вреда, штраф 50% от присужденной суммы.

Проблемы с доставкой и возвратом товара - покупатель ищет справедливость в суде

Похожие вопросы

Кто должен оплатить стоимость пересылки при возврате товара в интернет-магазин?

Операция доставки заказанного товара - ответственность интернет-магазина и транспортной компании

Проблемы с доставкой и возвратом денег - Как решить ситуацию после неудачного заказа в интернет-магазине?

Вопрос о возврате денежных средств за гибкий груз - права потребителя и способы добиться возврата от магазина

Как решить вопрос с возвратом товара в случае карантина и самоизоляции - оплачивать или нет?

Возможность проверить товар при доставке - права покупателя и обязанности службы доставки

Претензия по задержке доставки - интернет-магазин или курьерская служба?

Как вернуть деньги за доставку, если я попадаю под акцию интернет-магазина и службы доставки?

Проблемы с доставкой - Интернет-магазин, служба Boxberry и отсутствие посылки

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59