Проблемы с доставкой и возвратом товара - покупатель ищет справедливость в суде

Вопрос №15046408 из г. Мурманск
опубликован 28.12.2018, 09:31

Заказал товар интернет магазине. Магазин оформил доставку курьерской компанией. Эта компания доставила мой товар совершенно постороннему лицу. Через три дня после моего напоминания привезли пользованную вещь мне да еще и с опозданием. Оформил возврат. Теперь не могу узнать где же этот возврат. С момента передачи товара интернет магазином курьерской службе прошел месяц. Чего я могу добиваться в суде?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шамолюк Ирина Александровна

Адвокат Москва, стаж 23 годa

4.5 39365 отзывов

В течении 10 дней должны были вернуть деньги. Пишите Претензию продавцу на основании ст. 26.1 ЗоЗПП РФ, 23 ЗоЗПП РФ, требуйте возврат денег. Считайте неустойку.

В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

В случае, если в течении 10 дней ответ не поступит,-подавайте иск в суд.

28.12.2018, 13:01

Благодарю за потраченное время!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Шапиро Владимир Александрович

Адвокат из города Краснодар, стаж 30 лет

4.6 2041 отзыв

Уважаемый JJ ! Все услуги юристов и адвокатов на сайте платные.

28.12.2018, 09:33

Спросить юриста

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 24680 отзывов

Здравствуйте.

В данной случае предусмотрен досудебный порядок урегулирования спора. То есть, Вам необходимо сначала обратиться с письменной претензией в адрес продавца в соответствии со ст.ст.18,23.1.

Если Вы это уже сделали, то в этом случае возможно в судебном порядке требовать возврат денег, возмещение всех убытков, неустойку за нарушение сроков доставки и нарушение сроков удовлетворения требований о возврате товара, компенсацию морального вреда, штраф 50% от присужденной суммы.

28.12.2018, 09:41

Благодарю за грамотную консультацию!

Спросить юриста