Небрежность персонала в магазине - Ребенок получил травму, а сотрудники не оказали помощи

Этот факт нужно было зафиксировать. Сделать фото места происшествия и травмы. Вызвать скорую помощь и обратиться в травмопунк или скорая отвезла бы и получить справку о травме. Потом нужно было бы написать письменную претензию магазину с вашими требованиями под расписку или почтой с уведомлением о вручении. Затем в случае их отказа от компенсации обратиться в Суд с иском о возмещении вреда. За все что происходит в магазине или даже на подходе к нему - на ступеньках например - отвечает магазин. В любом случае даже если ничего не зафиксировали - напишите им претензию как я объяснил и потом возьмите справку в травмопункте (а туда можно и после обратиться и зафиксировать травмы и сотрясение) или в поликлинике возьмите справку о необходимом лечении. Хорошо бы если есть свидетели. Вам должны ответить также на звонок ваш на горячую линию. Если нет то у них он должен быть зафиксирован. Так же на камере видеонаблюдения в магазине. Если звонок они не подтвердят то телефонная компания может подтвердить вызов на их номер. Эти запросы на выдачу этих сведений может сделать Суд. Еще можно написать заявление местному участковому о этому факту - например даже о возбуждении уголовного дела по статье УК РФ Халатность. И он может запросить все эти сведения и опросить всех свидетелей в магазине. И в любом случае обращайтесь в Суд за компенсацией на лечение и морального вреда.

Вызвала скорую уже когда были дома, состояние было шоковое не сразу все соображал, поехали в больницу там осмотр, перевязка и рентген сделали, выдали направление к узким специалистам на осмотр. Фото сделала, свидетелей много было.