Оплата программы по безналу, но задержка в получении ключа - что делать?
Вопрос №14272146
из г. Москва
опубликован 05.06.2018, 14:25
опубликован 05.06.2018, 14:25
Здравствуйте купили программу месяц назад. Оплатили по безналу. Через 3 дня до них дошли деньги. Через 4 дня я не получил программы и позвонил им. Мне сказали что ключ формируется 3-5 дней ждите. И это затянулось на месяц. Каждую неделю звоню и слышу в ответ одно и тоже ваш заказ комплектуется ожидайте. Спрашиваю про сроки. Ответ такой: ну может быть на этой неделе, а может и нет. Что с ними делать. Ей богу уже сил нету. По телефону мне не звоните. Если мне надо будет сам наберу.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день, Александр
В договоре срок указан? Как альтернатива у них может быть на сайте публичное предложение либо срок Вы могли согласовать в электронной переписки.
Пишите претензию, выставляйте неустойку по 23.1 Закона о защите прав потребителей 0,5 % в день от предоплаты, но не более размера предоплаты.
05.06.2018, 14:32
Оценка автора вопроса:
Хороший ответ. Спасибо!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 7 минут
Юристы ОнЛайн: 12 из 47 457 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 627
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
105
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 206
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 166
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 627
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Псков
Асланов Т.И.
5
4
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с ремонтом телефона - можно ли вернуть деньги после 45 дней?
Проблема с гарантией - забрали телефон на экспертизу, обещали вернуть новый, но по прошествии 3 недель все еще нет результата.
Проблемы с заказом штор - как вернуть аванс и решить ситуацию
Проблемы с возвратом денег за заказанный двигатель из Москвы - предоплата отправлена, но компания отказывается вернуть деньги
Что делать, если заказ из интернет-магазина не доставлен и контакт с продавцом прерван?
Неполнота и задержка выполнения заказа - что делать в мебельном магазине?
Проблема с возвратом денег за программу после покупки бракованного ноутбука в магазине.
Проблема с невыдачей ПТС после полной оплаты при покупке автомобиля
Проблемы с покупкой автоэмали - отсутствие товара, задержка доставки и отсутствие ответа от магазина
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут