Покупатель хочет снизить стоимость норковой шубы из кусочков - обосновано ли это?

Question

Я продавец. По договору продана норковая шуба, сшитая из кусочков, обрезков. Аналогичные шубы уже продавались ранее по этой цене, люди носят, не было ни одного возврата. 
Покупатель хочет снизить стоимость. Я хочу вернуть ей деньги и забрать шубу, поскольку сезон еще не начался и шуба не была в эксплуатации. Если клиента неожиданно через месяц после покупки вдруг не устраивает качество - почему бы не забрать деньги?
Обязана ли я именно снижать цену? Цена для норковой длинной шубы и так не высокая - 65000 и обоснована затратами на подборку кусочков, их сшивание и т.д..

Ухабов Сергей Александрович · Accepted Answer

Здравствуйте Наталья.

Ответ на Ваш вопрос указан в п1 ст 18 Закона о защите прав потребителей: 
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе. Ключевое слово здесь  ПО СВОЕМУ ВЫБОРУ, т.е. покупатель сам выбирает. Данный пункт применяется, если покупатель считает, что в шубе имеется недостаток, о которой вы его не предупредили при покупке. Вы несете ответственность за недостатки если не докажете, что недостаток образовался по вине покупателя. Если экспертиза покажет, что шуба не имеет недостатков, соответствует ГОСТу, имеется сертификат, требование покупателя не обосновано.

Если покупатель считает, что вы скрыли от него информацию о свойствах шубы ( сшита из кусков) и для покупателя данный факт существенен (необходим цельный мех) применяются положения ст 10.12 ЗоЗПП и здесь предоставлено право только на возврат стоимости товара.

ООО "Авто-закон" · Answer

Здравствуйте.
В том случае если Вас не устраивает вариант покупателя по снижению цены,
Вы вправе вернуть уплаченные за товар деньги и получить товар и покупателя.

Покупатель хочет снизить стоимость норковой шубы из кусочков - обосновано ли это?

Похожие вопросы

Спор о качестве шубы - Покупатель требует компенсацию, продавец настаивает на проведении государственной экспертизы

Проблемы с шовом - могу ли я вернуть норковую шубу в магазин?

Вопросы о гарантии и возврате шубы без товарного чека - как действовать?

Комиссионная продажа норковой шубы - что делать, если индивидуальный предприниматель не отдаёт деньги?

Вопрос о заключении договора купли-продажи и возможное влияние на решение наличия других покупателей в момент приобретения шубы

Обманутая покупательница - В чем заключается право на возврат шубы и расторжение кредитного договора?

Покупатель требует возврат денег за порвавшуюся шубу, отправленную наложенным платежом - что делать?

Как правильно вернуть некачественную норковую шубу и получить гарантийную экспертизу

Могу ли я вернуть шубу с дефектами и получить деньги обратно, после обмена на другую шубу?

Возврат бракованной шубы - какую сумму должен вернуть производитель?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59