Задержка возврата денежных средств - правомерны ли действия магазина?

Вопрос №14282870 из г. Красноярск
опубликован 08.06.2018, 12:28

Приобрела некачественный товар, обратилась в магазин с заявлением о возврате денежных средств по безналичному расчету. Прошло 10 дней а деньги на счёт так и не поступили, снова обратилась в магазин, они выдали платежное поручение от сегодняшнего числа, правомерным ли их действия? Срок возврата денежных средств на карту 10 рабочих дней. Т е через 10 рабочих дней деньги уже должны быть мне перечислены?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Юридическое агентство "ДИКЕ"

Юридическая фирма Красноярск, стаж 14 лет

4.6 2284 отзывa

Здравствуйте. Не срок возврата денежных средств 10 дней, а срок рассмотрения Вашей претензии 10 дней, ведь в удовлетворении претензии может быть и отказано... Поэтому, то, что они добровольно перечислили деньги считается надлежащим исполнением продавцом своей обязанности по их возврату в случае продажи товара ненадлежащего качества.

09.06.2018, 08:58

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 20 часов

Виталий Олегович

Автор вопроса

0 отзывов

Так деньги на счёт так и не поступили, что делать в данной ситуации и как их вернуть? При том что диван забрали ещё 3 недели назад.

10.06.2018, 17:03

Спросить юриста

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

В таком случае, кроме возврата основного долга необходимо взыскивать еще и неустойку в претензионно-исковом порядке на основе норм ГК.

10.06.2018, 17:08

Спросить юриста

Юридическое агентство "ДИКЕ"

Юридическая фирма из города Красноярск, стаж 14 лет

4.6 2284 отзывa

Здравствуйте. Вы можете обратиться с иском в суд, либо подождать ещё. Тут не ГК РФ работает, а ФЗ "О защите прав потребителей". Госпошлина при подаче иска не платится, неустойка рассчитывается 1% в день от суммы товара +моральный вред тысяч 5 + 50% суммы присужденной судом - в виде штрафа. Санкции суд на практике сильно снижает, но в накладе не останетесь. Единственное что-если продавец до вынесения решения судом сумму перечислит, будет свободен от санкций.

11.06.2018, 10:04

Спросить юриста