Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Проблемы с путевкой в Турцию - отмена вылетов и предложение агентства о замене отеля

Вопрос №14286978 из г. Санкт-Петербург
опубликован 09.06.2018, 19:19

Добрый день! У нас была оплачена путевка вТурцию у оператора Интурист по раннему бронированию.9 ночей 10 дней в июне с 16 по 25 номер фемили, из за каких то проблем у оператора с авиалиниями, нам отменяют вылеты, агенство в котором были заказаны путевки предлагает отели категорией ниже или в тот же отель на 10 ночей с доплатой. Должны ли мы доплачивать за путевку, как нам возместить затраты и за моральный ущерб с интуриста и возможно ли вообще, что то сделать в этой ситуации?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 24437 отзывов

Здравствуйте, Елена.

Вы можете обратиться в турфирму с письменной претензией в связи с существенным изменением условий договора, в соответствии со ст.29 Закона "О защите прав потребителей", ст.10 Закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" и требовать возврат денег.

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся:

ухудшение условий путешествия, указанных в договоре;

изменение сроков совершения путешествия;

Спасибо за Ваше обращение.

09.06.2018, 21:16

Спасибо, все понятно!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 1 час

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 24437 отзывов

Вообще, в соответствии со ст.6 Закона "Об основах туристской деятельности..." турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора турфирмой.

То же правило установлено и в Законе "О защите прав потребителей".

Турфирма же обязана предоставить всю необходимую информацию о товаре (услуге) не только в соответствии с ЗОЗПП (ст.ст.5-12), но и в соответствии с Правилами оказания услуг по реализации туристского продукта.

11.06.2018, 15:19

Спросить юриста

ЕЛЕНА

Автор вопроса

0 отзывов

Деньги получаетчя нам вернули, но т.к бронировали по раннему бронированию, новые путеваи стоят дороже, турфирма предложила нам у другого оператора в то т же отель, но в два разных номерс стандарт плюс доплата за ночь, плюс рейс а другой день, Вот мне и интересно в рамках закона возможно возместить эти непредвиденные расходы с тур фирмы или оператора интурист.

11.06.2018, 14:43

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 85 из 47 455 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с путевкой в Турцию - отмена вылетов и предложение агентства о замене отеля

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы