Индивидуальный предприниматель столкнулся с претензией покупателя по поводу некачественных тормозных колодок - Как защитить свои права в суде?

В данном случае Ваша обязанность как продавца провести за свой счет экспертизу товара. При установлении того, что товар некачественный - вернуть деньги. Если же экспертиза даст заключение о том, что товар соответствует требованиям, предъявляемым к нему нормами, то Вы можете потребовать возмещение покупателем стоимости экспертизы.

Важный момент имеет наличие или отсутствие гарантийного срока (производителя или продавца если не установил производитель).

ст 18 Закона о защите прав потребителей:

п6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Если не установлен гарантийный срок то требование покупателя без предоставления заключения экспертизы ничем не обосновано, так как не доказана вина продавца.

Уважаемый Алексей, г.Санкт-Петербург !

Согласно ст.18 ФЗ "О защите прав потребителей"

Потребитель, которому продан товар НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

-безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

-соразмерного уменьшения покупной цены;

-замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);

-замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены.

Покупатель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причинённых ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Согласно ст.23 ФЗ "О защите прав потребителей"

За нарушение сроков , продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки НЕУСТОЙКУ (пеню) в размере ОДНОГО процента от цены товара.

Согласно ст.15 ФЗ "О защите прав потребителей"

Моральный вред, причинённый потребителю, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Кроме того, ЭКСПЕРТИЗА !!! качества товара может производиться как в рамках судебного процесса, так и вне рамок судебного процесса, но при этом для её проведения ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо письменное приглашение всех заинтересованных в ней лиц, включая ПОТРЕБИТЕЛЯ.

При НЕ соблюдении данных условий результаты экспертизы являются НЕЗАКОННЫМИ !!!

Таким образом, исходя из выше изложенного имеются законные основания утверждать, что Покупатель вправе обратиться в суд с исковым заявлением:

1)О расторжении договора купли-продажи;

2)О возврате денежных средств уплаченных за товар;

3)О выплате неустойки;

4)О компенсации морального вреда.

Желаю вам удачи Владимир Николаевич

г.Уфа 19.10.2011г

17:14 моск. вр.

Хотел бы добавить что на данные колодки небыло нареканий со стороны других покупателей, имею ли я права потребовать от покупателя, провести независимую экспертизу данного товара, что бы определить соответствуют ли они госту или нет.

Прошу прощения, но уточните пожалуйста, как я потом в случае моей правоты смогу взыскать уплаченную сумму с покупателя, если я знаю только как его зовут и номер его телефона? Если он просто напросто после экспертизы скажет что неправ, мне что его держать за руку пока он мне деньги не отдаст?