Опыт покупателя - дезинформация в сетевом магазине ДИКСИ и отказ в возврате

Вопрос №14287469 из г. Москва
опубликован 09.06.2018, 21:44

Купила по акции в сетевом магазине ДИКСИ бутылку вина. Пришла домой и в чеке обнаружила, что вино пробито по полной цене. Т.к. в этом магазине я часто сталкивалась с нарушения правил торговли, меня взяло зло. И взяв с собой эту бутылку вина и чек направилась в магазин. В торговом зале на витрине я сфотографировала ценник и товар и еле вытащив его из под пленки, удерживающей ценник, обнаружила на нем совсем другую акцию: необходимо было приобрести два товара и тогда была бы скидка. Однако ценник был установлен так, что понять этого было не возможно и фигурировала только наименьшая цена. Администратор после разговора с управляющей отказал в возврате товара. Лично с управляющей поговорить не удалось, т.к. ее рабочее время закончилось. На горячей линии ДИКСИ только пообещали" больше не ставить плохо ценники". Вопрос специалистам! Подскажите, пожалуйста, в данной ситуации я могу рассчитывать на возврат? А также какую несет ответственность магазин за дезинформирование покупателя. Спасибо!

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Соколов Дмитрий Геннадиевич

Юрист Москва, стаж 20 лет

4.7 44457 отзывов

Рина, если из первоначально (на момент покупки) вывешенного ценника следовало, что акция состоит в снижении цены на одну единицу товара и что эту единицу можно приобрести отдельно по этой, сниженной цене, Вы вправе потребовать продать Вам товар именно по сниженной цене, в количестве 1 шт.

Т.к. по общему правилу должны продать товар по указанной на ценнике цене.

Если Вам очень хочется этим заняться, можете обратиться к ним с письменной претензией, а затем и в суд с иском о возврате переплаченных денег.

Вопрос, однако, в доказательствах - как Вы докажете, что там первоначально был именно ценник на 1 ед. товара? Я думаю понятно, что этот ценник при первом удобном случае будет убран и спрятан очень далеко...

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Опыт покупателя - дезинформация в сетевом магазине ДИКСИ и отказ в возврате

Похожие вопросы