Несогласие с сервисным центром - цена ремонта телефона увеличилась вдвое

Вопрос №14313488 из г. Москва
опубликован 18.06.2018, 20:41

Здравствуйте, я обратилась в сервисный центр, из-за поломки телефона, они по телефону сказали, что цена ремонта будет 810 руб, с заменой и бесплатной диогностикой. Я согласилась, они отправили бесплатного курьера котрый забрал у меня телефон, и принёс договор, я не прочитав его внимательно подписала. Теперь они заявляют цену ремонта 5500 руб. Если не согласна 1500 руб за диагностику (эта сумма прописана в договоре)

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 24928 отзывов

Здравствуйте.

В соответствии со ст.10 Закона "О защите прав потребителей" в договоре должна быть указана точная стоимость услуги.

Какая стоимость указана в договоре? Сможете ли Вы подтвердить, что Вам называли другую цену и ввели Вас в заблуждение относительно стоимости услуги?

Также, в соответствии со ст.32 указанного Закона Вы вправе отказаться от договора в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов. Такие расходы должны быть подтверждены документально.

Посмотрите в условиях договора сроки проведения работ, в том числе, срок проведения диагностики. Это поможет сориентироваться по стоимости расходов. Например, исполнитель на данный момент уже может подтвердить расходы на курьерскую доставку, а вот диагностику могли еще не провести.

Нужно подавать письменное заявление либо о предоставлении недостоверной информации, либо об отказе от договора.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Несогласие с сервисным центром - цена ремонта телефона увеличилась вдвое

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)

Похожие вопросы