Проблемы с гарантией - как вернуть деньги за бракованный телефон в кредит от МТС?

Вопрос №1432236 из г. Туапсе
опубликован 22.10.2011, 17:34

Question

Посоветуйте пожалуйста, как поступить в моей ситуации. Был куплен в кредит сотовый телефон в салоне мтс. телефон начал барахлить, я сдал его на экспертизу 07.09.2011, мне дали квитанцию в каторой в графе ВИД ГАРАНТИЙНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ написано безвозмездное устранение недостатков. Кредит давно погашен. Через дней 23 я пришёл за результатом, мне сказали писать ещё заявление на заключение экспертизы которое займёт 2 дня, прошла неделя, сам пришёл.Сказали можно выберать другой, правда того которого хочу нету, заказывай в интернет магазине, заказал предзаказ потому что товара ещё нет на складе когда будет не известно. Какие сроки? Потом не поздно будет? Пока товар появится. Сегодня 22.10.2011 обратился по поводу возврата денег, потомучто в другом магазине могут привезти этот товар. Имею ли я право требовать? Мне сказали что нет, потомучто в кредите был и банк русский стандарт.

Манин Владимир Петрович · Accepted Answer

Генрих!Дурят продавцы.Как правило, в случае приобретения товаров в кредит продавец, признав ненадлежащее качество товара, будет настоятельно рекомендовать потребителю либо отремонтировать товар, либо обменять его на аналогичный товар надлежащего качества. Все остальные варианты продавцом, как правило, отвергаются еще до приобретения потребителем товара. 
Такие действия продавца являются нарушением Закона о защите прав потребителей, который в п. 5 ст. 24 прямо содержит указание на ситуацию с возвратом товара, приобретенного в кредит: в случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита.
В любом случае потребителю необходимо знать, что законодатель не устанавливает никаких особенностей или ограничений для случаев приобретения товаров в кредит и защиты в дальнейшем прав покупателей таких товаров.

Проблемы с гарантией - как вернуть деньги за бракованный телефон в кредит от МТС?

Похожие вопросы

Как вернуть деньги за неисправный сотовый телефон в кредит?

Сроки возврата бракованного товара в магазин после экспертизы - проблема с превышением временных рамок

Служба гарантийного обслуживания отказывается вернуть деньги за неисправный телефон Lenovo K900

В какие сроки я по закону имею право получить денежную сумму за товар ненадлежащего качества.

Могу ли я потребовать возврат денег, если товар не исправен не по моей вине?

Отказ в возмещении денег за телефон с дефектом - какие следующие действия и правомерен ли отказ салона

Задержка доставки и отказ от заказа - имею ли я право на возврат предоплаты в интернет-магазине?

Проблемы с новым телефоном - столкнулся с неисправностью, но салон МТС направляет на ремонт вместо возврата денег - что делать?

Неудачная покупка - телефон куплен в сотовом салоне связной оказался нерабочим, продавцы не могут предоставить замену

Процедура возврата денег за телефон - сроки экспертизы, обязательность и возможность доставки

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59