Юридическая оценка - правомерность угроз интернет-магазина в связи с невозможностью получения заказа

Вопрос №14335505 из г. Санкт-Петербург
опубликован 26.06.2018, 01:02

Question

Заказал оздоровительный препарат в интернет магазине. Но получить его на почте не могу так как нахожусь далеко (150 км) от Санкт-Петербурга и в силу личной занятости неотложными делами и в связи с состоянием здоровья (инвалидность по гипертонической болезни) приехать получить посылку не могу. Представители интернет-магазина буквально замучили звонками и смс-сообщениями с угрозами: "Во избежание штрафов за возврат вам нужно срочно забрать посылку"; "Подтверждая заказ Вы заключили договор-оферту с интернет-магазином. Заберите заказ в 3-х дневный срок, иначе мы обратимся в суд для защиты своих прав на основании статей 440, 497, 500 ГК РФ. Также ВЫ будете внесены в федеральную базу неблагонадежных покупателей" Прошу ответить - насколько правомочны такие угрожающие действия с их стороны?

Беликова Мария Сергеевна · Accepted Answer

В соответствии со ст. 497 ГК РФ до передачи товара покупатель вправе отказаться от исполнения любого договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора. Аналогичные нормы содержатся в Законе "О защите прав потребителей". Таким образом, они действительно имеют право обратиться в суд и взыскать с вас деньги за пересылку, однако на практике, такие действия встречаются редко, так как для обращения в суд они должны будут заплатить госпошлину (минимум 400 руб.)., а также суд будет по месту Вашего жительства, т.е. это дополнительные почтовые расходы и возможность получения денежных средств не ранее чем через 3 месяца... в связи с этим обращения в суд только за взысканиями почтовых расходов хоть и возможно, но часто нецелесообразно.

Юридическая оценка - правомерность угроз интернет-магазина в связи с невозможностью получения заказа

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Похожие вопросы

Задержка посылки в почтовом отделении более 10 дней - Возможные последствия и штрафы

Задержка доставки посылки - Важенцев А. получает предупреждение о возможных юридических последствиях

Интернет-магазин требует получения заказа через три дня, иначе будут применены меры защиты прав

Опоздала посылка - интернет-магазин готов обратиться в суд, если заказ не будет забран вовремя

Опамились с доставкой - клиенту грозятся судебными действиями и включением в fbnp.ru

Интернет-магазин угрожает защитой прав - как поступить в случае задержки посылки?

Заказ задерживается в почтовом отделении - интернет-магазин предупреждает о возможных последствиях

Проблемы с доставкой - Неполученная посылка и угрозы судебного разбирательства

Недобросовестные продавцы - опасности онлайн-покупок и нарушение прав потребителей

При получении посылки на сумму 3851 рубль будет ли наложен штраф?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59