Проблема с заказом в интернет-магазине - отсутствие телефона и отсутствие ответа от магазина

Вопрос №14342632 из г. Иркутск
опубликован 28.06.2018, 08:55

Мы заказали телефон с интернет магазина, при открытии посылки в почтовом отделении мы снимали всё на камеру, вместо телефона пришла батарейка, мы связались с магазином, нам сказали отправить посылку обратно и фото чеков, после этого они решат вопрос с возвратом денег за телефон, либо отправят телефон, но больше месяца никаких действий с их стороны нет, а на наши вопросы отписываются что с нами свяжется руководитель но всё без изменений. Подскажите пожалуйста что нам делать и с чего начинать по вопросу возврата денег. Мы с Иркутской области а магазин в Москве.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Рудинский Павел Васильевич

Юрист Челябинск, стаж 8 лет

4.5 675 отзывов

Добрый день. Первоначально подается претензия заказным письмом на почтовый адрес с требованием возврата денежных средств. После получения письма у продавца 10 дней чтобы вернуть Вам деньги, если не происходит возврата, то исковое заявления в суд, в суде сможете взыскать уплаченные деньги за товар, неустойку, моральный вред и потребительский штраф. Образцы претензий и иском можете найти в интернете или обратиться к юристу на сайте.

29.06.2018, 07:38

Спасибо, Вы мне очень помогли!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 3 часа

Колковский Юрий Валерьевич

Юрист из города Екатеринбург, стаж 32 годa

4.5 52461 отзыв

Вам необходимо судебном порядке решается этот вопрос, исковое заявление вы можете тут в личку любому юристу сайта заказать или составить его самостоятельно в соответствии со статьями ГПК РФ.

28.06.2018, 12:31

Спросить юриста