Где указано, что произведена замена зарядного устройства.

Я сдала сотовый телефон в ремонт. Не было контакта между зарядным устройством и телефоном (т.е. телефон не заряжался). Телефон был в хорошем техническом состоянии. Я пользовалась телефоном буквально перед сдачей в ремонт. Пока не разрядился. Выписали квитанцию. Когда я забирала из ремонта, проверили телефон заряжался. Только дома, когда мне звонили. Оказалось, что меня абонент меня не слышит и наоборот. СМС не отправляется, будильник не работает, телефон работает только на вибрации-музыки нет. При получении мне дали акт выполненных работ. Где указано, что произведена замена зарядного устройства. На следующий день я пришла к ним с Претензией, где описала все и просила разобраться. Не писала на возврат денег за телефон. Мне выписали квитанцию на ремонт этих неполадок и попросили подписать. Я отказалась подписывать, т.к. я не сдаю в ремонт телефон с этими неполадками. Это они возвратили мне телефон в неисправном виде с неполадками, которых не было. Экспертиза стоит 6600 рублей. И неизвестно докажу ли я свою правоту. И потеряю и телефон и впридачу 6600 руб. за экспертизу. Подскажите, что делать? Есть ли смысл в экспертизе. И смогу ли я что-нибудь доказать? И возвратить деньги за телефон. На моем экземпляре Претензии они поставили число и расписались. Ответ сказали дадут.