Потёк дисплей после ремонта - как наказать хозяина сервиса и защитить свои права?
опубликован 05.07.2018, 03:36
Меня зовут Александр...
1.07.18 года я по своей скупости и глупости обратился в контору по ремонту бытовой техники. И потерял не только деньги а нервы и личное время. Ремонт заключался в замене дисплея у смартфона. Получив товар телефон действительно работал. Но когда я пришел домой (телефон оставался в куртке) и на следующий день его включил то обнаружил что дисплей потёк и стал неработоспособным. В сервисе мне обьяснили что ихней вины нет - вы якобы сами сломали себе экран. Любые разговоры и споры сводились к тому что это моя вина. Люди добрые подскажите как наказать негодяя так как я юридически неграмотен. Негодяя, потому что это лицо производило ремонт и он же является я так понимаю хозяином сервиса, имеет статус ИП. У меня лежит бумажка от этого сервиса где поставлена печать с его данными, которую мне дали якобы обращаться по гарантии. Подскажите пожалуйста есть хоть какая-то надежда на справедливость или всё таки смириться и быть дальше умнее... Заранее благодарю вас. Всего доброго...
Добрый день.
Во-первых, вам стоит написать им письменную претензию. Согласно статье 29 Закона о защите прав потребителей (далее - ЗПП), потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Соответственно вы определяете, что вам требуется и указываете в претензии.
Во-вторых, если в указанный вами в претензии срок исполнитель не выполнил ваши требования, то вам стоит обратиться в суд.
Однако прошу обратить внимание, что исполнитель может оспаривать ваши требования, в том числе относительно причин возникновения неисправности. В данном случае придется проводить экспертизу, а это дополнительные затраты, при этом расходы на экспертизу будут взысканы с проигравшей стороны.
Чтобы вам все правильно и грамотно сделать, лучше обратиться к юристам, так как детальный разбор ситуации и изучение документов поможет сэкономить вам ваше время и деньги.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 6 часов
Юристы ОнЛайн: 89 из 47 455 Поиск Регистрация
Юридические услуги в Санкт-Петербург
Похожие вопросы
Проблемы с заменой дисплея - множественные дефекты и спор о вине
Сервис отказался устанавливать защитное стекло после гарантийного ремонта телефона - на что можно сослаться?
Телефон после ремонта начал выдавать проблемы - зелёные полосы на экране.
Сервис не дал документы после замены экрана телефона, а при следующей поломке обвиняет владельца - как защититься?
Несоответствие замененного экрана - как потребовать замену по гарантии?
Неприятные сюрпризы при ремонте телефона - как избежать переплаты в случае повреждения дисплея?
Проблема с ремонтом телефона Samsung - кто должен оплатить второй ремонт?
Проблемы с дисплеем телефона Samsung - кто должен оплатить повторную ремонтную работу?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут