Вопросы о полной стоимости авиабилетов в турфирмах - комиссионные, обязанность указывать цену в билете и действия турфирмы

Вопрос №14362988 из г. Ростов-на-Дону
опубликован 05.07.2018, 06:29

Покупала электронный авиабилет в турфирме, после того, как мне сказали стоимость билета и я его оплатила, увидела, что цена в билете стоит на 700 рублей меньше чем я заплатила. Разницу я обнаружила, к сожалению, только дома. Никаких дополнительных чеков об оплате мне не выдавали. Обязана ли турфирма в билете указывать его полную стоимость, вместе со своими комиссионными или же комиссионные можно нигде не указывать? Правомерны действия турфирмы в моем случае?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 24926 отзывов

Здравствуйте, Ирина.

На данные правоотношения распространяется законодательство о защите прав потребителей.

Поэтому, в соответствии со ст.10 Закона "О защите прав потребителей" информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения, в том числе, при оплате через определенное время после их передачи потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем.

Таким образом, турфирма нарушила Ваши права потребителя в части получения полной и достоверной информации о товаре, в связи с чем на основании ст.12 указанного Закона несет ответственность перед потребителем в виде удовлетворения его требований о возврате денег (то есть, Вы можете отказаться от билета и потребовать возврат уплаченной суммы).

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Вопросы о полной стоимости авиабилетов в турфирмах - комиссионные, обязанность указывать цену в билете и действия турфирмы

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)

Похожие вопросы