Проблема с выплатой пенсии бабушке - что делать в такой ситуации?

Здравствуйте, Ирина!

Период, в течение которого ежемесячно производится доставка пенсии на территории субъекта Российской Федерации, определяется организацией почтовой связи (иной организацией, занимающейся доставкой пенсии) по согласованию с территориальным органом Пенсионного фонда Российской Федерации. Начало периода доставки пенсии устанавливается не ранее третьего числа текущего месяца.

В пределах периода доставки пенсии каждому пенсионеру устанавливается дата получения пенсии в соответствии с графиком доставки пенсии.

В том случае, если пенсионер не получил пенсию согласно графику, ее доставка может быть произведена после этой даты в течение периода доставки пенсии либо в другое время с соблюдением условий, определенных статьей 26 Федерального закона "О страховых пенсиях" (п.п. 107, 108, 110 Правил выплаты пенсий, осуществления контроля за их выплатой, проведения проверок документов, необходимых для их выплаты, начисления за текущий месяц сумм пенсии в случае назначения пенсии другого вида либо в случае назначения другой пенсии в соответствии с законодательством Российской Федерации, определения излишне выплаченных сумм пенсии, утв. Приказом Минтруда России от 17.11.2014 N 885 н).

Также на сайте ФГУП "Почта Крыма" указано, что в случае отсутствия пенсионера в дату доставки пенсии по месту жительства, он вправе получить ее в последующие дни месяца в кассе отделения почтовой связи, но не позднее срока окончания выплатного периода.

Таким образом, если бабушка обратилась за получением пенсии через кассу почтового отделения в пределах выплатного периода, установленного ФГУП "Почта Крыма", то отказ работников почты выдать пенсию неправомерен. Если за пределами этого периода, то их действия соответствуют законодательству.

Попробуйте оставить обращение по телефонам ФГУП "Почта Крыма" (3652) 54-96-30, (3652) 27-21-01 или на сайте предприятия, а также обратиться в свой территориальный орган ПФР.