Проблема с заказом - интернет-магазин отправил неправильный и дешевый телефон и игнорирует наши претензии

Вопрос №14383088 из г. Ижевск
опубликован 11.07.2018, 20:52

Через интернет - магазин заказали сотовый телефон, оплатили товар на Почте России при получении. Дома, открыв коробку, увидели, что присланный телефон гораздо дешевле того, который заказали. Звоним в данный интернет - магазин, с нами разговаривать не хотят, говорят, что человека, который отправил телефон, у них нет. После чего на наши звонки не отвечают. Что нам делать? Можем ли мы в данном случае обратиться в полицию?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Самохин Денис Сергеевич

Юрист Ижевск, стаж 11 лет

4.8 1972 отзыва

Здравствуйте! Право обратиться в полицию у Вас есть, однако что Вы хотите изложить в заявлении. Спор гражданский.

Приобретение товаров через Интернет - это дистанционная торговля. Регулирует её ст.26.1. Закона о защите прав потребителей. Советую Вам с ней ознакомиться. Обращаю внимание, что согласно п.4 данной статьи Вы вправе отказаться от товара в течение семи дней со дня передачи Вам его. Если же при передаче Вам товара информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме, то Вы можете отказаться от него в течение 3-х месяцев. Какие-либо специальные причины отказа не нужны.

12.07.2018, 16:54

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Шемякин Дмитрий Валерьевич

Юрист из города Нижний Новгород, стаж 15 лет

4.7 4764 отзыва

Можете. Но будьте сразу готовы к насмешкам и нежеланию принимать ваше заявление. И самое главное - вы же вскрывали коробку с телефоном в присутствии двух друзей, которые были у вас в гостях? Ведь так?)

11.07.2018, 20:55

Спросить юриста