Задержка в доставке и неисправные двери - компенсация за негативные последствия

Question

Заказал двери в количестве 3 шт, ждал 20 дней, по договору максимум 30 дней, 2 двери с дефектом буду их возвращать. Могу ли я потребовать какую нибудь компенсациют. К у меня стал ремонт из за них?

Злотникова Любовь Геннадьевна · Accepted Answer

Здравствуйте, Артем.

В случае нарушения сроков доставки, определенных договором, предоставления Вам некачественного товара Вы вправе требовать возврат денег и неустойку в соответствии со ст.ст.18, 23 Закона "О защите прав потребителей". Вместо возврата денег Вы вправе требовать замены товара, уменьшения стоимости или устранения недостатков - на Ваш выбор.

Для этого, обратитесь к продавцу с письменной претензией, ссылайтесь на указанные нормы закона, нарушения условий договора, указывайте все замечания и Ваши требования.

Возврат денег должен быть произведен в течение 10 дней, замена товара - до 20 дней (ст.ст.21,22 Закона).

Спасибо за Ваше обращение.

Редько Денис Викторович · Answer

Согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей: 
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:-потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);-потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;-потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;-потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;-отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Вы вправе требовать компенсацию. Чтобы узнать каков ее размер, то нужно внимательно прочитать условия заключенного договора.

Задержка в доставке и неисправные двери - компенсация за негативные последствия

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы

Вопрос об обмене поврежденной межкомнатной двери в магазине

Возможность ссылаться на Закон о защите прав потребителей и Гражданский кодекс РФ

Каким образом я могу потребовать от них уменьшение цены за ремонт или возмещения мне неустоки?

Задержка поставки межкомнатных дверей - возможность применения неустойки

Нарушение сроков доставки и качества товара - какую компенсацию потребовать за недоставку и неправильное исполнение заказа

Возможность потребовать компенсацию за задержку в выполнении заказа пластикового окна в суде - анализ ситуации

Проблема с заказанными дверьми - отсутствие соответствия цвета и отказ продавца вернуть предоплату

Необходима компенсация и неустойка из-за неподходящих доборов к заказанным дверям

Проблемы с заказом дверей Barausse - как решить?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59