Задержка в доставке и неисправные двери - компенсация за негативные последствия

Вопрос №14386807 из г. Краснодар
опубликован 12.07.2018, 22:18

Заказал двери в количестве 3 шт, ждал 20 дней, по договору максимум 30 дней, 2 двери с дефектом буду их возвращать. Могу ли я потребовать какую нибудь компенсациют. К у меня стал ремонт из за них?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 24424 отзывa

Здравствуйте, Артем.

В случае нарушения сроков доставки, определенных договором, предоставления Вам некачественного товара Вы вправе требовать возврат денег и неустойку в соответствии со ст.ст.18, 23 Закона "О защите прав потребителей". Вместо возврата денег Вы вправе требовать замены товара, уменьшения стоимости или устранения недостатков - на Ваш выбор.

Для этого, обратитесь к продавцу с письменной претензией, ссылайтесь на указанные нормы закона, нарушения условий договора, указывайте все замечания и Ваши требования.

Возврат денег должен быть произведен в течение 10 дней, замена товара - до 20 дней (ст.ст.21,22 Закона).

Спасибо за Ваше обращение.

13.07.2018, 08:11

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 11 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя

Редько Денис Викторович

Адвокат из города Краснодар, стаж 9 лет

4.9 78 отзывов

Согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей:

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:-потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);-потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;-потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;-потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;-отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Вы вправе требовать компенсацию. Чтобы узнать каков ее размер, то нужно внимательно прочитать условия заключенного договора.

12.07.2018, 22:29

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 79 из 47 455 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Задержка в доставке и неисправные двери - компенсация за негативные последствия

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы