Утерянный планшет - Как вернуть стоимость и требовать компенсацию в магазине Евросеть?

Вопрос №14386987 из г. Тула
опубликован 13.07.2018, 00:05

Я сдавала планшет в ремонт по гарантии в течение года в магазин Евросеть. Магазин снял его с гарантии, сказали, что я нарушила условия хранения и эксплуатации, а в чем конкретно дело не сказали. Из сервисного центра планшет был отправлен обратно в магазин. И пропал. С момента сдачи на ремонт прошло более 3 месяцев. А где планшет никто в компании не знает. Говорят идти в магазин и писать заявление, чтобы сотрудники писали запрос на поиск планшета по всей компании. Я ещё ничего не писала. Что мне следует сделать в данной ситуации? Могу ли я потребовать возврата стоимости планшета, т.к. он у них находится более 45 дней? Или какие-то неустойки? Писать ли мне заявление на поиск планшета? В течение какого срока они должны его найти? Что если не найдут?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 24977 отзывов

Здравствуйте, Майя.

Вы можете предъявить магазину письменную претензию о невыполнении гарантийного ремонта в установленный ст.20 Закона "О защите прав потребителей" срок, утере Вашего имущества и требовать на этом основании не только возврат денег, но и неустойку за нарушение сроков на основании ст.23 Закона.

Такие требования должны быть рассмотрены в течение 10 дней (ст.22).

Далее можно обращаться с жалобой в Роспотребнадзор и в суд с исковым заявлением, добавив также требования о возмещении убытков, компенсации морального вреда и взыскании штрафа.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Утерянный планшет - Как вернуть стоимость и требовать компенсацию в магазине Евросеть?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Юридические услуги в Тула

Похожие вопросы