Был комплект мебели, клиент сказал что ему не нравится, на что получил письменный ответ, что по закону комплект мебели (было пять предметов) не подлежит возврату, клиент звонил и умолял забрать на реализацию, через месяц фирма пошла на встречу клиенту и забрала мебель. Тут же клиент прибежал и запросил деньги за возврат мебели, хотя по устной договоренности речь шла взять мебель на реализацию. Через 10 дней деньги были возвращены. Но клиент теперь просит вернуть деньги за сервис (доставка, сборку и подъем мебели), т.к. мебель корпусная и фирма с которой мы сотрудничаем, предложила клиенту доставку, сборку, поъем и он согласился. Наша фирма не производит данные услуги. Должна ли наша фирма возвращать деньги за сервис, которого не осуществляла. Да и это было желание клиента возвратить мебель, хотя комплекты (было пять предметов корпусной мебели) мебели по закону не подлежат возврату.

16.07.2018, 11:59

Задать вопрос юристу

Малых Андрей Аркадьевич

Юрист из города Долгопрудный, стаж 30 лет

4.5 68166 отзывов

Два варианта - должны, если условием купли-продажи была доставка силами поставщика. И не должны, если сторонами договора доставки будут прописаны гражданин и та фирма.

16.07.2018, 12:40

Спросить юриста

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 7 часов

Стюф Вероника Григорьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 10 лет

4.7 1574 отзывa

Здравствуйте, в соответствии с законом о Защите прав потребителей покупатель может обменять мебель на другую если имеется в наличии подойдёт ему по габаритам, если нет, то имеет полное право расторгнуть договор купли продажи и имеет право вернуть свои деньги за товар. Удачи.

16.07.2018, 00:34

Жаль, что Вы не можете мне помочь!

Спросить юриста