Как оспорить отказ гарантии на ремонт телефона и какие действия предпринять в данной ситуации?

Вопрос №14397867 из г. Удомля
опубликован 16.07.2018, 20:20

Меня волнует такой вопрос. Очень часто слышал от друзей и знакомых, что товары, в частности телефоны, отдавать по гарантии на ремонт не стоит, ответ будет одним и тем же - что потребитель его испортил. Если есть трещины - значит из за падений, если их нет - то ваш скачок напряжения "убил ему мозги" и это не гарантийный случай. Я сейчас говорю о сети известной фирмы, бытовой техники и телефонов. Отговорки есть на все случаи жизни, лишь бы не чинить. Сейчас оказался в такой же ситуации. Телефон не ронял, произошел программный сбой из за чего все полетело разом. Телефоном пользовался полгода. Гарантия - год. Причина отказа была такова: резкий скачок напряжения в моей сети и центральный процессор не выдержал, поэтому, мол виноват я. В связи с этим у меня такой вопрос: Могу ли я как то оспорить данное решение и если да, то что возможно предпринять в данной ситуации? Спасибо большое.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Чередниченко Владислав Александрович

Адвокат Ростов-на-Дону, стаж 26 лет

4.5 104828 отзывов

Оспорить можно. Для этого нужно обращаться в суд с иском о защите прав потребителей и проводить независимую экспертизу телефона в порядке ст.79 ГПК РФ.

16.07.2018, 20:25

Спасибо! Грамотный специалист!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Статья 79. Назначение экспертизы

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Странно, зная о том, что будет все равно отдали в ремонт, зачем? Получили то что хотели, сейчас можно провести свою экспертизу, в зависимости от ее результата действовать дальше.

16.07.2018, 20:27

Спросить юриста