Мошеннический сервис-центр Asus взял деньги за несуществующий ремонт и повредил гарантию - как правильно поступить?
Вопрос №14406798
из г. Красноярск
опубликован 19.07.2018, 11:01
опубликован 19.07.2018, 11:01
Супруга уронила новый смартфон asus (на гарантии) в воду, он отключился. Через три дня высох, включился и нормально заработал. На всякий случай решили отдать его в сервис-центр на диагностику и ремонт, если потребуется. Через Яндекс нашли "официальный сервис-центр Asus", сайт http://krasnoyarsk.service-centr-asus.ru. По вызву приехал курьер, который затребовал 150 р, хотя на сайте курьера обещали бесплатно. Уже после того, как отдали курьеру смартфон, догадались позвонить на горячую линию Asus, где нам сообщили, что эта организация не является их сервис-центром. Поискали отзывы в Интернете - огромное количество отзывов с характеристикой "мошенники".
Через пару часов звонок из сервиса:
- Требуется чмстка, и надо заменить пару силовых ключей в схеме питания. Цена 4900 р
- Что-то слишком дорого за замену пары ключей.
- Хорошо, я сделаю вам скидку и отдам по себестоимости - за 4200 р.
- Мы подумаем и я перезвоню, пока не ремонтируйте.
Вечером и все утро следующего дня звонили к ним на горячую линию, отказывались от ремонта и пытались выяснить адрес, по которому можно забрать смартфон. Адрес упорно не сообщали, или давали несуществующий в городе. Вместо этого предлагали доставить курьером за 450 р. С мастером, проводившим диагностику, поговорить не давали, т.к. его еще нет на работу.
Еще через пару часов перезвонили и сообщили, что ремонт выполнен, и с нас причитается 2900 р. Я пригрозил обратиться в полицию, цена тут же упала до 2000 р (опять отдадим по себестоимости).
В конце концов добились от них адреса, по которому находится наш смартфон (Маркса 78 а оф.306), отдали 2000 р и забрали смартфон и акт на выполненные работы. В акте указано "Восстановление цепи питания, замена силовых ключей, хим отмывка".
По дороге домой заехали в другой сервис-центр с просьбой вскрыть смартфон и подтвердить, что были выполнены именно эти работы. Вывод специалиста - хим. чистка некачественно, но все же произведена, а вот никакой "замены силоых ключей" не производилось.
Итог:
1. Потрачено 2150 р за услугу чистки, которая в других сервис-центрах стоит 300-500 р.
2. Утрачена фирменная гарантия производителя, т.к. ремонт производился не в официальном сервис-центре.
3. Моральный ущерб, который сложно оценить.
Как поступить в такой ситуации? Налицо мошенничество.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день Олег! здесь да на лицо нарушение закона о защите прав потребителя и вмешательство со стороны полиции тут я думаю явно необходимо. В данный ситуации в компанию составляете претензию, включаете туда матриальный и моральный ущерб. В полиции заявление о факте мошенничества, в прокуратуру жалобу на проведение общей прокурорской проверки. Затем если ваши требования не удовлетворят, то в суд.
19.07.2018, 12:57
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 1 час
Юристы ОнЛайн: 75 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
826
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Краснодар
Казанцев Д.В.
4.8
40
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 624
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
61
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 599
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 979
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
440
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 333
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 961
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
284
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
45
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 523
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 281
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Москва
Кондратенко О.В.
5
40
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 620
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 429
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.6
2 021
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Тамбов
Букатина Ю.В.
5
2 112
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 930
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 900
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.3
1 427
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.7
1 564
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
4.8
2 756
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.6
1 756
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Красноярск
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Незаконное требование оплаты диагностики - что делать в случае конфликта с сервисом-центром?
Ремонт ноутбука - Опасности общения с недостоверными сервис-центрами и как избежать мошенничества
Курьер вызвал на доставку через стороннюю службу, развез заказы и совершил хищение денег - какие последствия его могут ждать?
Обвинение в мошенничестве - курьер по питьевой воде занимался незаконными действиями и нарушил договорные условия
Правомерность взимания платы за диагностику при отказе от ремонта и сроки проведения диагностики планшета в сервисном центре
Проблема с сервисом - ноутбук вернули с поврежденной видеокартой. Куда обратиться и как решить?
При этом мастер который отдавал ноутбук курьеру сказал что ноутбук работал.
Проблемы с гарантией - сломанный ASUS смартфон в ремонте уже 2 месяца - стоит ли требовать возврата денег?
Проблемы с ремонтом планшета - как вернуть деньги и решить ситуацию
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут