Задано вопросов 3, из них VIP - 0
Красноярск, 19.07.2018, 11:01

Мошеннический сервис-центр Asus взял деньги за несуществующий ремонт и повредил гарантию - как правильно поступить?

Вопрос №14406798 из г. Красноярск
опубликован 19.07.2018, 11:01
Супруга уронила новый смартфон asus (на гарантии) в воду, он отключился. Через три дня высох, включился и нормально заработал. На всякий случай решили отдать его в сервис-центр на диагностику и ремонт, если потребуется. Через Яндекс нашли "официальный сервис-центр Asus", сайт http://krasnoyarsk.service-centr-asus.ru. По вызву приехал курьер, который затребовал 150 р, хотя на сайте курьера обещали бесплатно. Уже после того, как отдали курьеру смартфон, догадались позвонить на горячую линию Asus, где нам сообщили, что эта организация не является их сервис-центром. Поискали отзывы в Интернете - огромное количество отзывов с характеристикой "мошенники". Через пару часов звонок из сервиса: - Требуется чмстка, и надо заменить пару силовых ключей в схеме питания. Цена 4900 р - Что-то слишком дорого за замену пары ключей. - Хорошо, я сделаю вам скидку и отдам по себестоимости - за 4200 р. - Мы подумаем и я перезвоню, пока не ремонтируйте. Вечером и все утро следующего дня звонили к ним на горячую линию, отказывались от ремонта и пытались выяснить адрес, по которому можно забрать смартфон. Адрес упорно не сообщали, или давали несуществующий в городе. Вместо этого предлагали доставить курьером за 450 р. С мастером, проводившим диагностику, поговорить не давали, т.к. его еще нет на работу. Еще через пару часов перезвонили и сообщили, что ремонт выполнен, и с нас причитается 2900 р. Я пригрозил обратиться в полицию, цена тут же упала до 2000 р (опять отдадим по себестоимости). В конце концов добились от них адреса, по которому находится наш смартфон (Маркса 78 а оф.306), отдали 2000 р и забрали смартфон и акт на выполненные работы. В акте указано "Восстановление цепи питания, замена силовых ключей, хим отмывка". По дороге домой заехали в другой сервис-центр с просьбой вскрыть смартфон и подтвердить, что были выполнены именно эти работы. Вывод специалиста - хим. чистка некачественно, но все же произведена, а вот никакой "замены силоых ключей" не производилось. Итог: 1. Потрачено 2150 р за услугу чистки, которая в других сервис-центрах стоит 300-500 р. 2. Утрачена фирменная гарантия производителя, т.к. ремонт производился не в официальном сервис-центре. 3. Моральный ущерб, который сложно оценить. Как поступить в такой ситуации? Налицо мошенничество.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется

Добрый день Олег! здесь да на лицо нарушение закона о защите прав потребителя и вмешательство со стороны полиции тут я думаю явно необходимо. В данный ситуации в компанию составляете претензию, включаете туда матриальный и моральный ущерб. В полиции заявление о факте мошенничества, в прокуратуру жалобу на проведение общей прокурорской проверки. Затем если ваши требования не удовлетворят, то в суд.

19.07.2018, 12:57
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос


Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 1 час

Юристы ОнЛайн: 80 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5 764 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5 47 476 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 236 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 28 843 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5 547 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 557 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5 3 880 отзывов
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 859 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9 65 757 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5 6 686 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 519 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5 247 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 864 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9 1 054 отзывa
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
5 1 068 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5 98 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
4.2 337 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Богданова Т.М.
4.7 10 092 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.9 4 307 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
5 2 761 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5 9 930 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 17 лет онлайн
г.Москва
Салита Д.Ю.
5 704 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 37 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Рыльков Л.А.
5 7 887 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 36 лет онлайн
г.Евпатория
Воробьёв С.Б.
4.8 9 334 отзывa
Спросить

Юридические услуги в Красноярск

Взыскание заработной платы 1098 Взыскание компенсаций больничного 969 Взыскание невыплаченной заработной платы 1069 Помощь в восстановлении на работе 1059 Оспаривание незаконного увольнения 1074 Изменение оснований увольнения 1006 Оспаривание записей в трудовой книжке 1000 Обжалование дисциплинарного взыскания 1021 Отмена приказа о дисциплинарном взыскании 1002 Судебное представительство 1069 Коллективный иск к работодателю 984 Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве 948 Помощь при отсутствии безопасных условий труда 924 Помощь при переводе на неполную ставку 918 Составление претензий в трудовую инспекцию 1074 Консультации по трудовому законодательству 1084 Расторжение срочного трудового договора 971 Консультации по трудовому законодательству юридических лиц 1047 Привлечение сотрудников к ответственности 966 Составление должностных инструкций 1034

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских