Отказ в ремонте на гарантии из-за коррозии - как защитить свои права?

Вопрос №14407541 из г. Ижевск
опубликован 19.07.2018, 14:12

Машина на гарантии, пошла коррозия по стыку сварки левого порога и заднего крыла. И по проему задней правой двери. В ремонте по гарантии отказали, ссылаясь на характер якобы механического повреждения. Подскажите что нужно сделать чтобы справедливость восторжествовала?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 25406 отзывов

Здравствуйте, Алексей.

Получите письменный отказ, а затем можете обратиться в экспертную организацию для определения причины возникновения недостатков.

По результатам проведения экспертизы подавайте дилеру письменную претензию, указывайте недостатки и Ваши требования в соответствии со ст.18 Закона "О защите прав потребителей".

Если в результате экспертизы будет установлено, что недостатки являются существенными, то сможете требовать возврат денег или обмен товара.

Кроме того, в претензии можете указать также требование о возмещении расходов на проведение экспертизы и о выплате неустойки в связи с отказом в удовлетворении первоначального требования (нарушения сроков удовлетворения) в соответствии со ст.23 Закона.

19.07.2018, 14:51

спасибо огромное.очень помогли.

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 39 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (ред от 01.09.2026)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Сейчас сначала необходимо предъявить дилеру письменную претензию на основе норм ГК на проведение гарантийного ремонта в указанный Вами срок, при отказе можно будет потребовать применить серьезные финансовые санкции. Отказ в гарантии Вам выдали письменный?

19.07.2018, 14:54

спасибо,очень помогли

Спросить юриста