Проблема с заказом через интернет - получен неправильный товар, отсутствуют реквизиты поставщика, невозможно связаться по телефону
Вопрос №14422493
из г. Тула
опубликован 24.07.2018, 14:11
опубликован 24.07.2018, 14:11
Мне по почте наложенным платежом пришел не тот товар. Реквизитов поставщика нет. Куда обращаться не понятно. Заказ был через интернет. Они потом перезванивали, Телефон не отвечает.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, уважаемая Ольга Вячеславовна!
Вы можете написать претензию в адрес компании. В претензии напишите свои требования; напишите, что товар не соответствует вашему заказу; можете попросить обмен товара или возврат денежных средств.
Претензию нужно составить в 2 (двух) экземплярах. Претензию можно отправить по почте ценным заказным письмом с описью вложений и уведомлением о вручении. Одновременно можете направить претензию по адресу на сайте.
В случае, неудовлетворения вашей претензии, вы имеете право требовать в суде возврата оплаченных денежных средств, неустойки; возмещения морального вреда.
Вы можете написать заявление в полицию. Если адреса не знаете, в полиции вам помогут найти адрес.
Вы можете обратиться за помощью по составлению претензии, документов, заказать персональную консультацию.
24.07.2018, 14:16
Оценка автора вопроса:
Спасибо за понятный ответ!
1 юрист дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 5 минут
Можно ли узнать на почте реквизиты, если заказ был наложенным платежом?
24.07.2018, 14:27
Да, конечно. Вы можете узнать адрес на почте. Для обращения в суд, вам нужно отправить претензию.
Возможно на сайте магазина тоже есть контактная информация.
24.07.2018, 14:43
Юристы ОнЛайн: 34 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
827
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 444
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
450
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
285
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
4.9
8 722
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 497
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
93
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 599
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 351
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Тюмень
Шмидт А.А.
5
11 467
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.7
1 565
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 413
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Горбунова И.В.
4.9
1 183
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
4.9
57
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.7
68 181
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 635
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Руденок В Н
5
3 249
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Обязан ли покупатель компенсировать затраты на пересылку заказа при невозможности его получения?
Проблемы с покупкой телефона через интернет - товар не соответствует описанию
Как вернуть деньги и отказаться от товара, если при заказе через интернет пришел неправильный товар?
Отличия между заказом через интернет и по телефону - последствия отказа
Если был сделан заказ в интернет магазине, товар пришёл на почту наложенным платежем. Имею ли я право не выкупать этот товар?
Как вернуть товар купленный через интернет? Товар получен на почте наложенным платежом. Адрес куда обращаться неизвестно.
Угрозы коллекторов из-за не полученного заказа наложенным платежом - что делать?
Проблема с заказом - получил аккумулятор вместо телефона, как вернуть деньги и куда обратиться?
Что делать, если при заказе товара по интернету через почту наложенным платежом пришел неправильный товар?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут