Проблема с заказом через интернет - получен неправильный товар, отсутствуют реквизиты поставщика, невозможно связаться по телефону
Вопрос №14422493
из г. Тула
опубликован 24.07.2018, 14:11
опубликован 24.07.2018, 14:11
Мне по почте наложенным платежом пришел не тот товар. Реквизитов поставщика нет. Куда обращаться не понятно. Заказ был через интернет. Они потом перезванивали, Телефон не отвечает.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, уважаемая Ольга Вячеславовна!
Вы можете написать претензию в адрес компании. В претензии напишите свои требования; напишите, что товар не соответствует вашему заказу; можете попросить обмен товара или возврат денежных средств.
Претензию нужно составить в 2 (двух) экземплярах. Претензию можно отправить по почте ценным заказным письмом с описью вложений и уведомлением о вручении. Одновременно можете направить претензию по адресу на сайте.
В случае, неудовлетворения вашей претензии, вы имеете право требовать в суде возврата оплаченных денежных средств, неустойки; возмещения морального вреда.
Вы можете написать заявление в полицию. Если адреса не знаете, в полиции вам помогут найти адрес.
Вы можете обратиться за помощью по составлению претензии, документов, заказать персональную консультацию.
24.07.2018, 14:16
Оценка автора вопроса:
Спасибо за понятный ответ!
1 юрист дали 2 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 22 года
Первый ответ получен через 5 минут
Можно ли узнать на почте реквизиты, если заказ был наложенным платежом?
24.07.2018, 14:27
Да, конечно. Вы можете узнать адрес на почте. Для обращения в суд, вам нужно отправить претензию.
Возможно на сайте магазина тоже есть контактная информация.
24.07.2018, 14:43
Калькулятор онлайн
Калькулятор госпошлины
Размер пошлины в суд по цене иска или для неимущественных требований.
Рассчитать госпошлину
Все калькуляторы →
Юридические услуги в Туле
Похожие вопросы
Обязан ли покупатель компенсировать затраты на пересылку заказа при невозможности его получения?
Проблемы с покупкой телефона через интернет - товар не соответствует описанию
Как вернуть деньги и отказаться от товара, если при заказе через интернет пришел неправильный товар?
Отличия между заказом через интернет и по телефону - последствия отказа
Если был сделан заказ в интернет магазине, товар пришёл на почту наложенным платежем. Имею ли я право не выкупать этот товар?
Как вернуть товар купленный через интернет? Товар получен на почте наложенным платежом. Адрес куда обращаться неизвестно.
Угрозы коллекторов из-за не полученного заказа наложенным платежом - что делать?
Проблема с заказом - получил аккумулятор вместо телефона, как вернуть деньги и куда обратиться?
Что делать, если при заказе товара по интернету через почту наложенным платежом пришел неправильный товар?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут