Спор о возврате денег за некачественную продукцию - обязаны ли мы вернуть деньги покупателю?
Вопрос №14423313
из г. Москва
опубликован 24.07.2018, 18:01
опубликован 24.07.2018, 18:01
Мы организация ИП производители поставили продукцию по индивидуальным размерам и дизайну потребителю по предоплате. Потребитель (покупатель) требует 100% возврат денег за якобы некачественную продукцию (обнаружение в товаре существенных недостатков). Вопрос спорный, так как, при правильном использовании нет никаких проблем! Но требование о возврате прислал официальным письмом ссылаясь на ст 18 закона о защите прав портебителей. Цена вопроса 40 тыс руб. Деньги потрачены на покупку материала для изготовления заказа и зарплату рабочим на производстве. Обязаны ли мы вернуть деньги?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Смотря что потребитель понимает под существенным недостатком товара. Это не любой недостаток. Желательно также увидеть Ваш договор и претензию потребителя. У Вас не совсем товар, а была произведена работа. Соответственно, нормы ст. 18 закона не регулируют данную ситуацию.
24.07.2018, 18:06
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Юристы ОнЛайн: 21 из 47 461 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 765
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 637
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
229
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 793
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
257
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 239
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 097
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8
3 269
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 2 лет онлайн
г.Сочи
Захаров А.Ю.
5
644
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 18 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грудкин Б.В.
5
5 239
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5
5 052
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5
822
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 630
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 21 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Авраменко С.С.
5
903
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Карте, принадлежащей одному лицу и подаренного другому)?
Как вернуть деньги за телевизор с полосами на экране, купленный месяц назад
Как покупатель может требовать возврат денег без возврата товара, ссылаясь на закон о защите прав потребителя?
Возврат ноутбука - что говорит закон о защите прав потребителей?
Сроки экспертизы влияют на право потребителя на возврат денег или обмен товара?
Как потребителю вернуть деньги после ремонта товара, который не нужен
Проблемы с ремонтом электронной книги - отказ в возврате денег при повторной поломке
На данный момент на Тихоокеанском побережье американского штата Орегон зарегистрировано около 163 тысяч га пожарных очагов
Права потребителя при обнаружении недостатков в товаре и способы их удовлетворения
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут