Не соответствует заказу - вместо видеорегистратора прислали зеркало заднего вида

Вопрос №14423951 из г. Саратов
опубликован 24.07.2018, 20:52

Заказали через интернет магазин видеорегистратор 10 в 1 прислали не то что было написано. Заплатили 4600, а прислали зеркало заднего вида! ooouspen.claim@gmail.con. был вкладыш садресом куда можно обратиться с притензией.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Калашников Владимир Валентинович

Юрист Пермь, стаж 16 лет

4.6 81151 отзыв

В полицию надо обращаться, а не по адресу претензии. Очень похоже на обычное мошенничество, а не на нормальный магазин..

24.07.2018, 20:54

Спасибо за понятный ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

Черкашин Игорь Романович

Юрист из города Железноводск

4.7 15 отзывов

Поскольку Интернет-магазин является дистанционным способом продажи, то в отношении такого способа продажи действуют особые правила.

Эти правила регулируются: статьей 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей», а также «Правилами продажи товаров дистанционным способом», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г. №612.

Главное правило, которое действует в отношении товаров, купленных в интерне-магазине – это право отказаться от покупки и вернуть товар без объяснения причин в течение 7-и дней после доставки (а также в любое время до момента доставки). Именно так – без объяснения причин, т.е. не надо давать объяснения по поводу расцветки, фасона и т.п., как с товаром из обычного магазина.

В момент доставки, вместе с товаром покупателю должна быть предоставлена письменная памятка о праве вернуть товар в течение 7-и дней. Если такая памятка не была предоставлена, то срок возврата увеличивается до 3-х месяцев.

24.07.2018, 20:55

Спросить юриста