Проблема с забранным телефоном из сервиса - стоит ли обращаться в суд?

Question

У меня такая проблема, я сдала телефон в платный сервис, для перепрошивки программы, пришла забирать, мне вернули не мой телефон, поняла я это дома, но сразу начала звонить и обьяснять что с телефоном что то не так, так как корпус у меня был целый, а мне вернули сломанный, на что мне ответили вы же не с магазина нам новый в коробке принесли, я вернулась домой начала просматривать телефон, ничего не работает, утром позвонила хозяину сервиса и он мне сказал, ой это не ваш телефон, мы видимо попутали случайно, прийдите заберите свой, я пришла и потребовала возврат денег которые я уплатила в качестве моральной компенсации, я приезжала туда 5 раз, с ребенком,, на что меня мягко послали, я записала все на диктофон и хочу обратится в суд, стоит ли это делать? Накажут ли их? Вот не в деньгах дело, дело принципа, это мошенники какие то, если бы я не добивалась, я бы ходила с чужим телефоном.

Мокрушин Лев Антонович · Accepted Answer

Добрый вечер Марина, в вашем случае да вы вправе привлечь к ответственности сервис, а так же взыскать моральный вред, но все нужно доказывать.
"Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая)" от 30.11.1994 N 51-ФЗ (ред. от 23.05.2018) (с изм. и доп., вступ. В силу с 03.06.2018)
Статья 151. Компенсация морального вреда

Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
 (в ред. Федерального закона от 02.07.2013 N 142-ФЗ)
 (см. текст в предыдущей редакции)
При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.
 (в ред. Федерального закона от 02.07.2013 N 142-ФЗ)
 (см. текст в предыдущей редакции)

Проблема с забранным телефоном из сервиса - стоит ли обращаться в суд?

Похожие вопросы

Проблемы с сервисом - Некачественный ремонт и отсутствие ответственности

Проблема с гарантийным обслуживанием телефона в салоне Евросеть - отсутствие коробки и отказ в ремонте

Случай с сервисом - Хочу вернуть деньги за телефон после повторного ремонта

Проблемы с ремонтом iPhone - разбитый экран, сломанный тачскрин и быстрый разряд батареи

Проблемы с сервисом - замена корпуса без согласия и отказ в предоставлении документов, неисправная камера

Что делать, если сроки проверки качества телефона и возврата денег не соблюдаются сервисом?

Нарушение гарантии - сервис переустановил программу без согласия покупателя

Длительное ожидание телефона в сервисе - как подать претензию и вернуть деньги?

Как правильно действовать и какие документы требовать при возврате неисправного телефона в сервис центр и магазин?

Проблемы с новой коробкой передач из интернет-магазина - Возможен ли обмен или возврат и кто возместит затраты сервиса?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59