Проблемы с возвратом денег за неподходящий телефон в салоне Теле 2 - что делать?

Вопрос №14432106 из г. Ростов-на-Дону
опубликован 27.07.2018, 08:59

Купил телефон в салоне Теле 2 10 июля. После двух дней использования понял что он мне не подходит (медленно работает, быстро разряжается) 13 июля я его вернул. Деньги мне не вернули сразу, мотивируя это тем, что аппарат должен пройти проверку. Вчера в салоне мне сказали что телефон пришёл из мастерской и я могу его забрать. Я отказался, требуя вернуть мне деньги, т.к. я сдал его через два дня после покупки. Руководитель салона мне отказал. Что мне делать? Телефон меня совершенно не устраивает, а деньги мне возвращать не хотят.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Гаджиев Аслан Эльдарович

Юрист Ростов-на-Дону, стаж 10 лет

4.8 1359 отзывов

Добрый день.

Данные действия являются нарушением прав потребителей. Вы вправе обратиться в суд для восстановления ваших прав и интересов после подачи претензии.

В суде вы праве взыскать:

1. Сумму денег, которую заплатили.

2. Неустойку.

3. Компенсацию морального вреда.

4. Проценты за пользование Вашими деньгами.

5. Компенсацию юридических расходов (если понесете).

6. Штраф в размере 50 % от всей суммы, которую присудит суд.

27.07.2018, 09:31

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

8 800 505-91-11

Здравствуйте. Пишите претензию магазину, о том, что нарушаются Ваши права потребителя по ст. 18 закона о защите прав потребителей.

Нежелание выдавать Вам денежные средства незаконно.

Так же, продавцы могут сослаться на Постановление Правительства о технически сложном товаре, не идите у них на поводу. В этом постановлении ни слова нет о телефонах.

27.07.2018, 09:02

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста